應(yīng)對(duì)疫情的售前服務(wù)對(duì)策：

　　1.山東-濰坊 濰坊潤(rùn)華天泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司：

　　（1）醫(yī)護(hù)人員購(gòu)車(chē)享受優(yōu)惠。

　　預(yù)約到店看車(chē)客戶享受額外優(yōu)惠。

　　2.北京-朝陽(yáng)區(qū) 北京冀東通：

　?。?）春節(jié)及疫情持續(xù)期間有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售顧問(wèn)在店內(nèi)值班，接聽(tīng)客戶咨詢做好服務(wù)。  

　　（2）雖然不做考核垂直媒體發(fā)文一直在堅(jiān)持。 

　?。?）通過(guò)微信公眾號(hào)號(hào)及微信朋友圈進(jìn)行抗疫宣傳。  

　　（4）疫情當(dāng)前，生活向前。隔離病毒，但不隔離服務(wù)，啟動(dòng)線上辦公。

　　3.重慶-南岸區(qū) 重慶金菱汽車(chē)：

　?。?）員工每日一報(bào)前一日的工作軌跡（是否接觸湖北籍人員）。  

　　（2）每日員工在群里報(bào)備身體是否存在異常 。 

　?。?）上班期間必須佩戴口罩。  

　?。?）到店客戶提供瓶裝水。  

　　（5）展廳和客戶休息區(qū)每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面消毒。

應(yīng)對(duì)疫情的售后服務(wù)對(duì)策：

　　1.山東-濰坊 濰坊潤(rùn)華天泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司：

　?。?）車(chē)輛保修期延長(zhǎng)。

　?。?）首保期延長(zhǎng)。

　?。?）醫(yī)護(hù)人員車(chē)主保養(yǎng)維修專(zhuān)屬優(yōu)惠。

　?。?）免費(fèi)道路救援。

　?。?）空調(diào)系統(tǒng)殺菌優(yōu)惠。

　　2.北京-朝陽(yáng)區(qū) 北京冀東通：

　?。?）春節(jié)及疫情持續(xù)期間有專(zhuān)門(mén)服務(wù)顧問(wèn)在店內(nèi)值班，接聽(tīng)客戶咨詢做好服務(wù)。  

　?。?）通過(guò)微信公眾號(hào)號(hào)及微信朋友圈進(jìn)行抗疫宣傳。  

　　（3）疫情當(dāng)前，生活向前。隔離病毒，但不隔離服務(wù)，為到店保養(yǎng)客戶服務(wù)。

　　3.重慶-南岸區(qū) 重慶金菱汽車(chē)：

　?。?）員工每日一報(bào)前一日軌跡（是否接觸湖北籍人員）。  

　?。?）每日員工在群里報(bào)備身體是否存在異常。  

　?。?）上班期間必須佩戴口罩。  

　?。?）到店客戶提供瓶裝水。  

　?。?）維修車(chē)間和客戶休息區(qū)每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面消毒。

如何確保店內(nèi)員工安全，如何做好防護(hù)措施，如何確保車(chē)輛安全，如何確保環(huán)境安全等：

　　1.山東-濰坊 濰坊潤(rùn)華天泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司：

　?。?）暫定正月十七正式復(fù)工。

　　（2）公司為員工配備了口罩、護(hù)目鏡、消毒液等.

　?。?）每天測(cè)量體溫，每天對(duì)辦公區(qū)域、車(chē)輛等進(jìn)行消毒。

　　2.北京-朝陽(yáng)區(qū) 北京冀東通：

　?。?）值班人員每天測(cè)量體溫，保證無(wú)發(fā)熱，沒(méi)有武漢相關(guān)員工，上班人員銷(xiāo)售、售后財(cái)務(wù)等5人左右。  

　?。?）工作人員每天戴口罩、洗手等。 

　　（3）工作人員每天對(duì)展車(chē)及試駕車(chē)進(jìn)行消毒。  

　　（4）工作人員每天對(duì)售后車(chē)間、辦公室及展廳進(jìn)行消毒。

　　3.重慶-南岸區(qū) 重慶金菱汽車(chē)：

　?。?）每日宣貫疫情防控技巧，登記員工健康狀態(tài)，每日一報(bào)。  

　?。?）員工100%佩戴口罩，且上班前強(qiáng)制要求洗手，各區(qū)域每日消毒  

　?。?）展廳車(chē)輛，公共區(qū)域每日用含氯消毒劑噴灑消毒，試駕車(chē)每日清洗。  

　?。?）每日營(yíng)業(yè)前售前售后全面消毒。  

　?。?）2月3日至2月8日為輪班制，少量員工值班，減少人群聚集  

　?。?）進(jìn)門(mén)看車(chē)客戶要求佩戴口罩進(jìn)入展廳