停車場車輛被刮蹭了，可按不同情況采取相應(yīng)措施來妥善處理。首先查看刮蹭程度，輕微的話，先拍照留證，調(diào)查監(jiān)控獲取肇事人信息，詢問周邊人員，再根據(jù)停車場性質(zhì)找管理方索賠；嚴(yán)重的話則報(bào)警。若無法定責(zé)且管理方有過錯(cuò)可要求賠償，協(xié)商不成還能走法律途徑?？傊?，冷靜應(yīng)對、保留證據(jù)、合理維權(quán)是處理此類問題的關(guān)鍵。

當(dāng)刮蹭情況較為輕微時(shí)，在拍照留證環(huán)節(jié)，要多角度拍攝刮蹭部位，包括整體車身與刮蹭處的特寫，清晰記錄刮蹭的位置、形狀和程度，這些照片將成為后續(xù)處理問題的重要依據(jù)。調(diào)查監(jiān)控時(shí)，盡快與停車場管理方取得聯(lián)系，禮貌且清晰地說明車輛被刮蹭的情況，請求他們協(xié)助調(diào)取監(jiān)控錄像。在查看錄像過程中，仔細(xì)留意肇事車輛的車牌號、車型、顏色以及肇事人面貌等關(guān)鍵信息，并拍照留存。

詢問周邊人員也不容忽視，他們可能目睹了刮蹭事件的發(fā)生。態(tài)度友好地向周圍的車主、行人、停車場工作人員打聽情況，說不定能獲得重要線索。倘若認(rèn)識肇事者，可當(dāng)場禮貌地要求其幫忙聯(lián)系處理，明確損失范圍，友好協(xié)商賠償事宜；要是不認(rèn)識肇事者，也別著急，將獲取的證據(jù)交給停車場管理人員，請求他們協(xié)助索賠。

不同性質(zhì)的停車場，索賠方式也有所不同。在小區(qū)停車場，若因物業(yè)管理公司的管理疏漏導(dǎo)致車輛被刮蹭，可要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；在商場停車場，可直接找商場負(fù)責(zé)單位進(jìn)行賠償咨詢，或者讓商場工作人員幫忙尋找肇事者。

要是刮蹭情況比較嚴(yán)重，務(wù)必第一時(shí)間選擇報(bào)警。交警到達(dá)現(xiàn)場后，會(huì)詳細(xì)了解事情經(jīng)過，認(rèn)真搜集相關(guān)證據(jù)。此時(shí)，你可以將自己之前拍攝的照片等證據(jù)提供給交警，也可以讓交警進(jìn)行現(xiàn)場勘察。之后，只需耐心等待交警的處理結(jié)果。在責(zé)任劃分方面，如果是因個(gè)人操作失誤導(dǎo)致刮蹭，或者雙方都存在一定責(zé)任，交警會(huì)根據(jù)錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度來合理劃分責(zé)任，后續(xù)通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)賠償。

若無法確定責(zé)任歸屬，且經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)停車場管理方存在過錯(cuò)，比如停車場安保措施不到位、監(jiān)控設(shè)備損壞未及時(shí)維修等，那么你有權(quán)要求管理方給予賠償。在與管理方溝通賠償事宜時(shí)，要保持冷靜和理性，清晰地表達(dá)自己的訴求和依據(jù)。若雙方能夠達(dá)成一致，問題便可順利解決；若協(xié)商不成，也不要慌張，你還可以通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如向法院提起訴訟，但要注意保留好相關(guān)證據(jù)，并且了解訴訟的時(shí)效等法律規(guī)定。

總之，在停車場車輛遭遇刮蹭后，不必驚慌失措。按照上述不同情況采取恰當(dāng)措施，始終保持冷靜，認(rèn)真細(xì)致地保留好每一項(xiàng)證據(jù)，合理合法地維護(hù)自己的權(quán)益，就能最大程度降低損失，讓問題得到妥善解決 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）