寶馬CIC有兩個(gè)含義，既指寶馬的高版本汽車(chē)信息計(jì)算機(jī)，第二代iDrive系統(tǒng)于2008年推出時(shí)使用的就是CIC主機(jī)；也代表寶馬官方的客戶服務(wù)中心。作為汽車(chē)信息計(jì)算機(jī)，CIC為車(chē)輛帶來(lái)特定功能；作為客戶服務(wù)中心，CIC則致力于提供全方位售后支持，涵蓋維修保養(yǎng)、緊急救援等服務(wù)，為車(chē)主打造高質(zhì)量、無(wú)憂的駕駛體驗(yàn) 。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)作為高版本汽車(chē)信息計(jì)算機(jī)的CIC。它承載著重要的使命，在汽車(chē)智能化的進(jìn)程中扮演著關(guān)鍵角色。2008年秋季至2013年上市的車(chē)型才有可能配備CIC主機(jī)，這一特定時(shí)期的技術(shù)結(jié)晶，為車(chē)輛的信息處理和交互帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。它內(nèi)置80G硬盤(pán)，能夠存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，無(wú)論是地圖信息、多媒體文件還是車(chē)輛的各種設(shè)置參數(shù)，都能有條不紊地收納其中。

通過(guò)CIC主機(jī)，駕駛者可以更加便捷地操作車(chē)輛的各種功能。在導(dǎo)航方面，精準(zhǔn)的地圖數(shù)據(jù)和清晰的指引，讓出行變得更加從容，無(wú)論是穿梭在繁華的都市街道，還是馳騁在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村小道，都能快速準(zhǔn)確地找到目的地。多媒體娛樂(lè)功能也得到了極大的提升，豐富的音頻和視頻資源，為駕乘者帶來(lái)愉悅的視聽(tīng)享受，讓每一段旅程都充滿樂(lè)趣。

再把目光轉(zhuǎn)向作為寶馬官方客戶服務(wù)中心的CIC。它就像是一位貼心的管家，時(shí)刻關(guān)注著車(chē)主的需求。以“悅常在，駕無(wú)憂”為主題的售后服務(wù)戰(zhàn)略，彰顯了其對(duì)車(chē)主全方位的關(guān)懷。

在車(chē)輛的質(zhì)保期內(nèi)，車(chē)主能依據(jù)新車(chē)保修條款，在寶馬授權(quán)服務(wù)中心享受諸多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一旦車(chē)輛出現(xiàn)因材料質(zhì)量與制造工藝問(wèn)題導(dǎo)致的故障，都能在這里獲得免費(fèi)維修。保修政策涵蓋范圍廣泛，新車(chē)油漆和車(chē)身銹蝕等情況都在保障之列，為車(chē)輛的外觀和整體質(zhì)量保駕護(hù)航。保修期限明確，從購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算，3年或10萬(wàn)公里的期限，以先到者為準(zhǔn)，給車(chē)主們吃下了一顆定心丸。

不僅如此，當(dāng)車(chē)輛在保修期間因保修范圍內(nèi)的問(wèn)題需要拖車(chē)時(shí)，寶馬CIC承擔(dān)費(fèi)用，并由最近的授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行妥善處理，讓車(chē)主在遇到突發(fā)狀況時(shí)無(wú)需擔(dān)憂高額的拖車(chē)費(fèi)用和后續(xù)的維修問(wèn)題。在日常的保養(yǎng)維護(hù)方面，售后服務(wù)中心也會(huì)給予車(chē)主合理充足的時(shí)間，確保車(chē)輛得到細(xì)致入微的呵護(hù)。

此外，CIC還提供了一系列增值服務(wù)。24小時(shí)緊急救援服務(wù)隨時(shí)待命，無(wú)論何時(shí)何地，只要車(chē)主遇到緊急情況，一個(gè)電話就能獲得及時(shí)的幫助。VIP客戶專屬服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)方案的推出，更是滿足了不同車(chē)主的特殊需求，讓每一位車(chē)主都感受到獨(dú)一無(wú)二的尊貴體驗(yàn)。

總之，寶馬CIC無(wú)論是作為汽車(chē)信息計(jì)算機(jī)，還是作為官方客戶服務(wù)中心，都為寶馬汽車(chē)的品質(zhì)提升和用戶體驗(yàn)優(yōu)化做出了重要貢獻(xiàn)。它不僅讓車(chē)內(nèi)的科技體驗(yàn)更加豐富和便捷，還為車(chē)主在售后環(huán)節(jié)提供了堅(jiān)實(shí)的保障和貼心的關(guān)懷，成為寶馬品牌魅力不可或缺的一部分。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）