眾泰電車的售后服務(wù)是不錯(cuò)的。

車質(zhì)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布的 2016 年度 TOP 榜中，眾泰憑借 99.48%投訴回復(fù)率及五星級(jí)售后服務(wù)體系榮膺“2016 年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”。

眾泰大幅開拓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)覆蓋率，健全服務(wù)流程、開展星級(jí)評(píng)定、持續(xù)進(jìn)行技能培訓(xùn)、完善管理機(jī)制、提高基礎(chǔ)設(shè)施等打造五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶抱怨處理力度，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度。

2017 年，眾泰深化售后服務(wù)管理，全年備件滿足率從年初的 99%提升至 99.89%，發(fā)貨準(zhǔn)確完好率從年初的 98%提升至 99.91%。技術(shù)支持方面，一次性修復(fù)率由年初 79%提高至年底 86%，通過搭建維修技術(shù)支持平臺(tái)等多方位措施，售后技術(shù)能力顯著提升。售后滿意度也得到了顯著提升，通過發(fā)布授權(quán)善意服務(wù)政策等舉措，為客戶、經(jīng)銷服務(wù)商、主機(jī)廠之間搭建了良性溝通服務(wù)的橋梁。

2018 年，眾泰繼續(xù)深化售后服務(wù)的改善和管理，通過硬件升級(jí)、服務(wù)強(qiáng)化、技術(shù)支持、配件供應(yīng)四方面的提升，來打造“眾泰服務(wù)品牌”。像輪胎扎了、天冷急加油掉高壓等問題都能得到及時(shí)解決，廠家對(duì)反饋的保護(hù)不合理問題也能快速改進(jìn)升級(jí)。

眾泰云 100s 提供全面的質(zhì)保服務(wù)，電機(jī)有刷電機(jī)兩年保修，無刷電機(jī)三年質(zhì)保，電池正常使用漏液、容量低于 60%額定容量 12 個(gè)月保修，充電器、電池管理系統(tǒng)、儀表等都有相應(yīng)的質(zhì)保。

總之，眾泰電車售后服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)開拓、備件供應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)保政策等多方面表現(xiàn)出色，能為用戶提供良好的服務(wù)保障。