眾泰汽車的售后服務(wù)好不好

不想換發(fā)表于2024-12-01 13:14:38

眾泰汽車的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

曾榮膺“2016年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”，投訴回復(fù)率高達(dá) 99.48%，擁有五星級(jí)售后服務(wù)體系。

大幅開拓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)覆蓋率，健全服務(wù)流程，開展星級(jí)評(píng)定，持續(xù)技能培訓(xùn)，完善管理機(jī)制，提高基礎(chǔ)設(shè)施，打造五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶抱怨處理力度，減少抱怨，提升滿意度。

比如眾泰汽車開展“全程關(guān)愛一路陽光”冬季服務(wù)活動(dòng)，提供免費(fèi)檢測服務(wù)，包括車輛健康檢查、專業(yè)保養(yǎng)、疑難解答等，獲用戶認(rèn)可。

不過，部分車型曾出現(xiàn)大量質(zhì)量問題，廠家反應(yīng)慢，導(dǎo)致經(jīng)銷商虧損。

但目前眾泰仍提供售后服務(wù)，車型退市后有義務(wù)確保至少 10 年零部件供應(yīng)，與各大配件廠家合作，確保配件穩(wěn)定。

即便品牌面臨全線倒閉，售后服務(wù)也會(huì)委托給外部服務(wù)站。一些汽車零件供應(yīng)商會(huì)繼續(xù)生產(chǎn)通用配件，車主可借此維持車輛運(yùn)轉(zhuǎn)。

總之，眾泰汽車售后服務(wù)有保障，能讓車主放心。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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