新能源汽車(chē)充電時(shí)遇到充電樁故障，可先自行排查常見(jiàn)問(wèn)題，復(fù)雜故障聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員。若插上無(wú)反應(yīng)，可能是充電槍與接口接觸不良，檢查有無(wú)灰塵雜物或損壞，進(jìn)行相應(yīng)處理；充電中突然停止，可能是內(nèi)部保護(hù)或軟件問(wèn)題，嘗試?yán)鋮s重啟或按電源開(kāi)關(guān)重啟。對(duì)于顯示異常、充電速度慢等情況，查看說(shuō)明書(shū)解決。遇到內(nèi)部電路等復(fù)雜故障，不要自行維修，應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商或?qū)I(yè)維修人員處理。

當(dāng)遇到充電樁電源指示燈不亮的情況，你需要檢查充電樁旁的空開(kāi)以及線路上的其他空開(kāi)和電表。查看是否有空開(kāi)跳閘或者電表欠費(fèi)的問(wèn)題，若空開(kāi)跳閘，在確保安全的前提下將其合上；要是電表欠費(fèi)，那就及時(shí)完成充值或續(xù)費(fèi)，恢復(fù)供電。

若無(wú)法開(kāi)始充電過(guò)程，首先要仔細(xì)檢查充電槍與車(chē)輛插座內(nèi)是否存在異物，若有，及時(shí)清理干凈。接著，確認(rèn)充電槍是否正確插入車(chē)輛，可嘗試重新拔插，確保聽(tīng)到“咔噠”聲。另外，別忘了檢查車(chē)輛是否設(shè)置了預(yù)約充電或其他影響充電的功能，若有，關(guān)閉后再次嘗試啟動(dòng)充電。

要是故障狀態(tài)燈亮起紅色，可先嘗試將充電樁斷電重啟，看看故障燈能否消除。同時(shí)，檢查充電樁的急停按鈕是否被按下，若被按下，及時(shí)將其復(fù)位。若經(jīng)過(guò)這些操作后故障依舊，那就需要聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的服務(wù)合作伙伴對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)了。

還有一種情況也很常見(jiàn)，就是無(wú)法拔下充電槍。此時(shí)，要先檢查充電樁和車(chē)輛是否已停止充電，車(chē)輛是否處于解鎖狀態(tài)。查看車(chē)座內(nèi)電子鎖是否縮回，若未縮回，再次進(jìn)行解鎖車(chē)輛的動(dòng)作。若以上操作都無(wú)法解決，就聯(lián)系服務(wù)合作伙伴進(jìn)行指導(dǎo)處理，或者使用車(chē)輛應(yīng)急解鎖裝置拔下充電槍。

總之，新能源汽車(chē)充電時(shí)遇到充電樁故障不要慌，按照上述方法逐步排查處理。簡(jiǎn)單問(wèn)題可以自行解決，復(fù)雜問(wèn)題交給專(zhuān)業(yè)人員，這樣就能保障充電過(guò)程順利進(jìn)行。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）