租車時(shí)遇到刮蹭，需保持冷靜，按拍照留證、聯(lián)系租車公司、查看合同、必要時(shí)報(bào)警等步驟處理。發(fā)現(xiàn)刮蹭后立即停車保障安全，從多角度拍攝刮蹭部位、車輛和現(xiàn)場，留下清晰準(zhǔn)確的證據(jù)。接著迅速聯(lián)系租車公司，如實(shí)報(bào)告情況，仔細(xì)查看租車合同明確責(zé)任義務(wù)與賠償規(guī)定。若事故復(fù)雜，及時(shí)報(bào)警。后續(xù)按租車公司指示行動，若買保險(xiǎn)，依保險(xiǎn)情況承擔(dān)對應(yīng)費(fèi)用。

拍照留證時(shí)，要確保照片清晰且全面，不僅要拍攝刮蹭的細(xì)節(jié)，如劃痕的長度、深度，車漆的損傷程度等，還要將車輛整體外觀、周邊環(huán)境以及能反映事故位置的標(biāo)志性物體納入畫面。這些照片在后續(xù)處理過程中至關(guān)重要，是確定責(zé)任和損失程度的重要依據(jù)。

聯(lián)系租車公司時(shí)，要盡可能提供詳細(xì)信息，包括刮蹭發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致經(jīng)過等。租車公司會根據(jù)你提供的情況，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。此時(shí)，務(wù)必認(rèn)真傾聽，記錄關(guān)鍵信息。

查看租車合同是必不可少的環(huán)節(jié)。仔細(xì)研讀合同中關(guān)于刮蹭、事故責(zé)任認(rèn)定以及賠償?shù)臈l款。不同租車公司的規(guī)定可能有所差異，有些公司對于小額刮蹭可能有特定的處理方式，而對于嚴(yán)重刮蹭的賠償責(zé)任劃分也會有明確說明。

如果事故現(xiàn)場出現(xiàn)糾紛，或者刮蹭情況較為嚴(yán)重，涉及人員傷亡等復(fù)雜情況，要毫不猶豫地報(bào)警。警方會進(jìn)行現(xiàn)場勘查、責(zé)任認(rèn)定，這對于后續(xù)的處理會起到關(guān)鍵作用。

至于保險(xiǎn)情況，若購買了全額保險(xiǎn)，按要求提供相關(guān)資料后，維修費(fèi)用大多由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；若只購買了基本保險(xiǎn)，可能需承擔(dān)一定的免賠額，超出部分才由保險(xiǎn)公司支付；若未購買保險(xiǎn)，那就只能自行承擔(dān)全部維修費(fèi)用了。

總之，租車遇到刮蹭并不可怕，只要按照正確的流程冷靜處理，與租車公司、保險(xiǎn)公司保持良好溝通，保留好相關(guān)文件和證據(jù)，就能順利解決問題，將損失和麻煩降到最低。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）