車輛靠卡后,如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該第一時(shí)間反饋給汽車司機(jī)、汽車組長以及網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班管理人員、營運(yùn)負(fù)責(zé)人。然后需要到車輛維修部門找工作人員對車輛進(jìn)行檢修,查找車輛異常原因。確認(rèn)扣款的地點(diǎn)、車輛是否真實(shí)。如遇異常情況,可選擇現(xiàn)場處理或撥打ETC服務(wù)電話,將情況反饋給ETC客服人員并提供相關(guān)材料。經(jīng)相關(guān)工作人員核實(shí)后,異??劭顚⒈煌嘶?。自全國取消高速公路省界收費(fèi)站以來,全國路網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)剛剛切換,部分收費(fèi)站點(diǎn)存在系統(tǒng)不穩(wěn)定現(xiàn)象,造成了部分ETC用戶在收費(fèi)站混合車道出站時(shí),不能按照ETC模式快速通行,需人工操作收費(fèi)后通行,導(dǎo)致重復(fù)扣費(fèi)。