車輛靠卡后,如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)第一時間反饋給誰?
南寧民歌
2023-04-15 15:31:02
車輛靠卡后,如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)第一時間反饋給誰?
1個回答
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chimaira 2023-04-15 15:31:02
車輛靠卡后,如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該第一時間反饋給汽車司機、汽車組長以及網(wǎng)點當(dāng)班管理人員、營運負責(zé)人。然后需要到車輛維修部門找工作人員對車輛進行檢修，查找車輛異常原因。確認扣款的地點、車輛是否真實。如遇異常情況，可選擇現(xiàn)場處理或撥打ETC服務(wù)電話，將情況反饋給ETC客服人員并提供相關(guān)材料。經(jīng)相關(guān)工作人員核實后，異?？劭顚⒈煌嘶?。
自全國取消高速公路省界收費站以來，全國路網(wǎng)收費系統(tǒng)剛剛切換，部分收費站點存在系統(tǒng)不穩(wěn)定現(xiàn)象，造成了部分ETC用戶在收費站混合車道出站時，不能按照ETC模式快速通行，需人工操作收費后通行，導(dǎo)致重復(fù)扣費。
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