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| 【315調查】廣州汽車經(jīng)銷商“24小時拯救”服務一網(wǎng)打盡 |
出處：金羊網(wǎng) |
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| [04-3-15 11:25] | 作者： |
● 上海通用 1、華南順達 總體評價：比較滿意 救援電話撥出時間：22∶33 確認時間：22∶43 承諾到達時間：50分鐘 到達時間：00∶22 24小時熱線：87555225 說明：熱線工作人員服務態(tài)度較好，記者第一次撥打熱線，被告之拖車正在外進行維修工作。22∶43，主動打來電話和記者確定出車時間，并在承諾時間內到達。 2、廣州安驊 總體評價：一般 救援電話撥出時間：22∶55 沒有承諾到達時間 24小時熱線：82312288 說明：第一次撥打熱線無人接聽，23∶03再次撥打，熱線人員稱維修車在外進行維修，可能要等很長時間。給了記者很多專業(yè)意見，對車的各種性能也較為了解。23∶50記者再次撥打，稱維修車還沒有回來，可能還要再等一個半小時。記者便表示不用出車。 3、芳村馳通 總體評價：很不滿意 救援電話撥出時間：22∶40無人接聽 24小時熱線：81581338 說明：從記者22∶40第一次撥打開始，每隔半小時撥打一次，但一直到次日凌晨02∶30結束調查，一直無人接聽�？赡芎驮摰晷陆_張，人員配備正在過渡中有關。 4、廣物君豪 總體評價：非常滿意 救援電話撥出時間：00∶03 承諾到達時間：40分鐘 到達時間：00∶40 24小時熱線：86328632 說明：熱線接通率較好，熱線工作人員專業(yè)性強，服務態(tài)度較熱情。準時到達。 5、廣州美輪 總體評價：比較滿意 救援電話撥出時間：01∶00 承諾到達時間：一個小時 到達時間：01∶50 24小時熱線：84225522 說明：熱線接通率較好，提供了拖車司機號碼(13533253456)。但記者撥打這個號碼被告之余額不足。記者再次撥打求救熱線，承諾一小時到達。最后準時到達。 6、瑞華粵通 總體評價：一般 救援電話撥出時間：01∶50 24小時熱線：84560333 說明：熱線接通率較好，熱線人員的態(tài)度很好，給了記者許多修理建議。但當記者要求來人修理時，工作人員告訴記者，公司規(guī)定，由于安全考慮，23∶00后，出車的服務范圍只限于洛溪到市橋間。建議記者先將車停在原地，第二天他們再派人修理。 [上一頁] [1][2][3][4][5][6][7][8]
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