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| 【315調(diào)查】廣州汽車經(jīng)銷商“24小時拯救”服務一網(wǎng)打盡 |
出處：金羊網(wǎng) |
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| [04-3-15 11:25] | 作者： |
●一汽大眾·奧迪品牌 1、廣州奧迪錦龍 總體評價：比較滿意 撥出時間：22∶50 承諾到達時間：一個小時 到達時間：23∶40 24小時熱線：85520328 說明：服務人員對車輛配置和用車問題都比較熟悉，態(tài)度熱情。但要先拖回，第二天再修。購車一年內(nèi)免費，否則要支付450元。根據(jù)“參照時間”，準備時間應在25分鐘之內(nèi)。 2、廣州中奧 總體評價：比較滿意 撥出時間：23∶05 承諾到達時間：40分鐘 到達時間：23∶38 24小時熱線：36393163 說明：服務態(tài)度很誠懇，解答問題較專業(yè)。根據(jù)“參照時間”，出發(fā)前準備時間應在10分鐘之內(nèi)。 3、廣東君奧 總體評價：比較滿意 撥出時間：00∶28 承諾到達時間：一小時 24小時熱線：86329297 說明：態(tài)度較好，能提供一些自救方法，當調(diào)查人員表示為中奧車主時，君奧主動提供中奧電話，并答應進行市內(nèi)免費救援。 ● 一汽大眾·大眾品牌 1、廣博大眾 總體評價：比較滿意 撥出時間：23∶20 承諾到達時間：一個小時 到達時間：00∶22 24小時熱線：82327152 說明：熱線工作人員稱自己只是值班，不了解情況。給了調(diào)查人員一個姓萬的站長的手機號碼(13924186182)。記者打通萬站長手機后，對方十分客氣，承諾一小時后到達。 2、廣東駿捷 總體評價：比較滿意 救援電話撥出時間：23∶22 承諾到達時間：一個小時 到達時間：01∶46 24小時熱線：82294790 說明：熱線工作人員回答比較準確，態(tài)度好。在救援過程中，由于走錯了道路，是最后一個到達番禺調(diào)查點的。但救援車在整個行進過程中，密切與我們聯(lián)系，到達后表示了歉意，態(tài)度很好，使消費者感到比較踏實。 3、廣州物通 總體評價：很不滿意 救援電話撥出時間：00∶33 無人接聽 24小時熱線：34120755 說明：從記者22∶32第一次撥打開始，每隔半小時撥打一次，但一直到次日凌晨02∶30結(jié)束調(diào)查，一直無人接聽。 4、廣州君樂 總體評價：一般 救援電話撥出時間：23∶32 承諾到達時間：30分鐘 到達時間：00∶05 24小時熱線：86328680 說明：服務態(tài)度一般，熱情不夠，但能夠準時出車，并能較好地到達現(xiàn)場。 [上一頁] [1][2][3][4][5][6][7][8]
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