寶馬的售后服務(wù)相當(dāng)出色。它推出主動式關(guān)懷服務(wù)，能提前告知保養(yǎng)時間等重要信息，給予車主貼心關(guān)懷；數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)良好，車主可通過手機(jī)便捷預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度。并且，寶馬嚴(yán)選原廠高品質(zhì)零配件，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國多地布局超700家經(jīng)銷商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋范圍廣泛，讓車主在用車過程中省心又安心，整體表現(xiàn)值得稱贊。

寶馬對服務(wù)品質(zhì)的追求從未止步。其秉持 “責(zé)任為先，長久陪伴” 的理念，價格政策透明，保修政策完善，還提供 24 小時道路救援服務(wù)，無論車主身處何地，遇到何種突發(fā)狀況，都能及時得到援助。

在專業(yè)人才培養(yǎng)上，寶馬不遺余力。大量經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的技師，具備專業(yè)維修保養(yǎng)技能，尤其是在新能源汽車維修和保養(yǎng)方面，培養(yǎng)了眾多擁有新能源認(rèn)證的服務(wù)顧問和高壓電認(rèn)證的技術(shù)人員，為電動化時代的售后服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

“長悅” 服務(wù)計(jì)劃更是一大亮點(diǎn)，它有效為用戶節(jié)省成本支出。同時，寶馬實(shí)行電動化、數(shù)字化、循環(huán)永續(xù)戰(zhàn)略，舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)日，推廣 “BMW 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”，從多個維度提升服務(wù)水平，展現(xiàn)其對環(huán)保和創(chuàng)新的重視。

走進(jìn)寶馬的 4S 店，不少車主反饋環(huán)境舒適宜人，工作人員態(tài)度熱情周到，講解耐心細(xì)致，每一個環(huán)節(jié)都透露著專業(yè)與用心。其標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，讓車主從進(jìn)門的那一刻起，就能感受到規(guī)范且貼心的服務(wù)。

總之，寶馬的售后服務(wù)憑借主動的關(guān)懷、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新的理念以及貼心的舉措，全方位滿足車主需求，在競爭激烈的汽車市場中樹立了優(yōu)秀的服務(wù)標(biāo)桿，為車主帶來了高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）