遇到車輛在戶外被刮擦，應(yīng)冷靜應(yīng)對，按不同情況采取相應(yīng)措施。首先要保持冷靜，查看刮擦嚴(yán)重程度以及周邊有無監(jiān)控設(shè)備。若能找到刮擦車輛的人，拍照記錄后協(xié)商賠償，對方不配合就報警；若找不到人且車輛購買了車損險，可向保險公司報案。整個處理過程中，保留證據(jù)、排查線索、聯(lián)系保險、協(xié)商賠償以及維修車輛等環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，不可忽視。

保留證據(jù)是處理刮擦事件的重要開端。發(fā)現(xiàn)車輛被刮擦后，要立刻拍照，將車輛刮擦的位置、程度，以及周邊環(huán)境等細(xì)節(jié)一一記錄下來。仔細(xì)查看附近有無監(jiān)控設(shè)備，倘若有，及時聯(lián)系物業(yè)或相關(guān)管理部門，申請調(diào)取監(jiān)控錄像，這極有可能成為找到肇事者的關(guān)鍵線索。同時，不要輕易移動車輛，盡可能保持現(xiàn)場的完整性，以便后續(xù)調(diào)查。

報警也是必不可少的一步。要是刮擦情況比較嚴(yán)重，或者實在找不到肇事者，就要及時報警。警方會展開專業(yè)的調(diào)查工作，并出具事故證明，這份證明在后續(xù)的保險理賠等環(huán)節(jié)中有著重要作用。緊接著要聯(lián)系保險公司，向其報案并按照要求提供準(zhǔn)確的信息，積極配合定損等一系列流程。提前了解理賠所需的材料和具體流程，能讓后續(xù)的理賠過程更加順暢。

在等待處理的過程中，還得積極排查線索。努力回憶停車前后的詳細(xì)情況，說不定能從中找到一些蛛絲馬跡。主動詢問周邊的商家、路過的行人，看是否有人目睹了刮擦的整個過程。要是找到了刮擦車輛的車主，雙方可以心平氣和地協(xié)商賠償事宜；要是協(xié)商無法達成一致，也不要沖動，可通過法律途徑來解決。最后，依據(jù)事故認(rèn)定書和協(xié)商結(jié)果，把車輛送到正規(guī)的維修廠進行維修，并保留好維修發(fā)票等相關(guān)憑證。

總之，車輛在戶外被刮擦并不可怕，只要按照正確的步驟冷靜處理，就能最大程度減少損失，維護自身的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）