車(chē)碰擦后需冷靜應(yīng)對(duì)，按確保安全、拍照留證、協(xié)商處理、收集信息、報(bào)保險(xiǎn)等步驟處理。碰擦發(fā)生，應(yīng)馬上將車(chē)移至安全地帶，打開(kāi)雙閃、放置三角警示牌，避免二次事故。多角度拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)定責(zé)做準(zhǔn)備。雙方協(xié)商責(zé)任劃分，談不攏就報(bào)警。同時(shí)收集彼此證件信息存檔。及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)，注意 48 小時(shí)的時(shí)效，按指引完成后續(xù)定損理賠流程。

在確保安全、完成拍照留證后，協(xié)商處理環(huán)節(jié)就顯得尤為關(guān)鍵。若事故責(zé)任明確，且損失較小，雙方可以心平氣和地進(jìn)行協(xié)商，確定賠償方式。這種情況下，自行協(xié)商解決既能節(jié)省時(shí)間，也能減少不必要的麻煩。但要是雙方對(duì)于責(zé)任認(rèn)定存在爭(zhēng)議，無(wú)法達(dá)成一致，此時(shí)就要果斷報(bào)警。在高速上需撥打122，普通道路則撥打110 ，之后將車(chē)輛挪到安全地帶耐心等待交警來(lái)定責(zé)。

收集信息也不容忽視，雙方要互留姓名、電話(huà)、車(chē)牌號(hào)、保險(xiǎn)單號(hào)、駕駛證、行駛證等信息，并拍照存檔。這些信息在后續(xù)的保險(xiǎn)理賠和可能出現(xiàn)的糾紛處理中，都起著至關(guān)重要的作用。

報(bào)保險(xiǎn)也是重要的一環(huán)。若是一方全責(zé)，那么由全責(zé)方負(fù)責(zé)報(bào)保險(xiǎn)；要是雙方都有責(zé)任，則各自向自己的保險(xiǎn)公司報(bào)案。需要注意的是，一定要在48小時(shí)內(nèi)完成報(bào)險(xiǎn)，否則可能會(huì)影響后續(xù)的理賠流程。對(duì)于一些小剮蹭，保險(xiǎn)員可能不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)，在部分地區(qū)，車(chē)主需前往專(zhuān)門(mén)的定損中心定損。大多時(shí)候，車(chē)主可直接將車(chē)開(kāi)到修理廠(chǎng)，4S店一般都有專(zhuān)業(yè)的理賠員協(xié)助處理。另外，若協(xié)商一致后直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，卻未在48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是不予理賠的，而且盡量別墊付維修費(fèi)用，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的麻煩。

總之，車(chē)碰擦后的處理流程雖然繁瑣，但只要按照正確的步驟來(lái)，保持冷靜和理智，就能妥善處理，將損失和麻煩降到最低，保障自身的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）