遇到汽車刮擦，首先要冷靜，按不同情況妥善處理。若是單方面事故，如撞墻，拍照留證后直接報保險公司，嚴(yán)重時確認(rèn)是否報警；雙方事故則先定責(zé)，之后拍照、留牌照、挪車，記錄細(xì)節(jié)與位置，由全責(zé)方報險。在停車場刮擦，免費停車場可找保險公司或肇事者，找不到肇事者一般有免賠；收費停車場可找停車場、保險公司或肇事者。后續(xù)再固定損失和索賠。

完成定責(zé)與報險等前期工作后，接下來要做的就是固定損失。這一步也相當(dāng)關(guān)鍵，關(guān)乎車輛能否恢復(fù)如初。你可以前往4S店或者大型的修理廠，直接將投保的受損車輛送去修理。在此過程中，倘若你拿不準(zhǔn)該如何選擇，完全可以向保險公司咨詢專業(yè)的建議。而且現(xiàn)在很多保險服務(wù)都非常貼心，在維修過程中你無需提前墊付費用，只需要在損壞的車輛維修完成之后，進(jìn)行結(jié)算簽字即可，十分便捷。

至于索賠環(huán)節(jié)，也有一些細(xì)節(jié)需要留意。如果刮擦事故除了造成車輛本身的損失之外，還對諸如電線桿、護(hù)欄等公共設(shè)施造成了損壞，這種情況下，你需要向保險公司詳細(xì)咨詢具體的報銷方式。因為不同地區(qū)的相關(guān)政策和規(guī)定存在差異，索賠的價格也會有所不同，所以一定要提前了解清楚，確保自己的權(quán)益得到最大程度的保障。

總之，遇到汽車刮擦不要慌。只要按照上述步驟，冷靜、妥善地處理每個環(huán)節(jié)，從事故現(xiàn)場的應(yīng)對，到車輛維修的安排，再到最后的索賠流程，每一步都做到心中有數(shù)，就能將刮擦帶來的損失和麻煩降到最低，讓愛車盡快恢復(fù)狀態(tài)，也讓自己的出行生活少一些困擾 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）