車(chē)在停車(chē)場(chǎng)被劃了無(wú)需慌張，可按不同情況妥善處理。首先要查看劃痕嚴(yán)重程度，及時(shí)拍照固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，包括車(chē)輛劃痕狀態(tài)、周?chē)h(huán)境等。若劃痕輕微，調(diào)查監(jiān)控、詢(xún)問(wèn)周邊人找肇事者，認(rèn)識(shí)就直接讓其處理，不認(rèn)識(shí)則把證據(jù)交管理人員索賠；若嚴(yán)重就報(bào)警。接著確定停車(chē)場(chǎng)性質(zhì)，免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)可聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)先向管理人員索賠 。

在確定好上述基本情況后，我們還需要了解一些更細(xì)致的處理方式。對(duì)于免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)而言，在聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠時(shí)，需要清楚，由于沒(méi)有第三方責(zé)任人，保險(xiǎn)公司通常會(huì)設(shè)有一定的免賠率，一般在10% - 30%左右。這意味著，您可能需要自行承擔(dān)一部分維修費(fèi)用。但這也是一種彌補(bǔ)損失的有效途徑，畢竟車(chē)輛得到了相應(yīng)的保障。

而收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，性質(zhì)則有所不同。既然停車(chē)場(chǎng)收取了停車(chē)費(fèi)用，那么他們就有責(zé)任保護(hù)車(chē)輛的安全。當(dāng)您的車(chē)被劃后，第一時(shí)間向管理人員索賠是合理且正當(dāng)?shù)?。管理人員可以借助停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，查找肇事車(chē)輛，進(jìn)而讓肇事方對(duì)您的損失進(jìn)行賠償。即便停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有投保責(zé)任險(xiǎn)，按照常理，他們也應(yīng)當(dāng)先行賠償您的損失。在這個(gè)過(guò)程中，如果停車(chē)場(chǎng)以各種理由推諉責(zé)任，您也不要害怕，要據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

此外，查看停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定也十分重要。這些規(guī)定里往往會(huì)對(duì)責(zé)任界定和處理流程有明確說(shuō)明。倘若停車(chē)場(chǎng)管理方存在過(guò)錯(cuò)，比如安保措施不到位，巡邏不及時(shí)等，那么他們就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。要是管理方拒絕賠償，您可以通過(guò)多種途徑來(lái)解決問(wèn)題。首先可以嘗試與管理方進(jìn)行友好協(xié)商，以平和的方式解決糾紛；若協(xié)商無(wú)果，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)投訴，尋求調(diào)解；要是這些方法都行不通，走法律途徑起訴也是最后的保障。不過(guò)在訴訟過(guò)程中，一定要確保自己能夠提供充分的證據(jù)，這樣才能增加勝訴的幾率。

同時(shí)，不要忽視保險(xiǎn)的作用。在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被劃后，要及時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。在等待處理的過(guò)程中，還可以嘗試尋找目擊證人，也許他們能提供關(guān)鍵線(xiàn)索，幫助我們快速找到肇事者。要是實(shí)在無(wú)法確定責(zé)任人，也可以向物業(yè)管理部門(mén)或小區(qū)居委會(huì)等反映情況，尋求他們的協(xié)助和調(diào)解。

總之，車(chē)在停車(chē)場(chǎng)被劃雖然會(huì)給我們帶來(lái)困擾，但只要我們保持冷靜，按照正確的步驟，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，充分利用各種資源和途徑，就能夠最大程度地維護(hù)自己的權(quán)益，讓愛(ài)車(chē)得到應(yīng)有的維修和保障，將損失降到最低。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）