阿維塔相較于深藍(lán)的售后服務(wù)都不錯(cuò)。

阿維塔不少車主反饋售后能高效解決各種車輛問(wèn)題。像車輛A柱位置與HOLO屏異響，廠家直接更換軟膠飾板，從根源上解決問(wèn)題，效果很棒。底盤磕碰時(shí)，售后會(huì)及時(shí)檢查，排查安全隱患。充電口蓋板若有異響風(fēng)險(xiǎn)，售后還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主進(jìn)行排查處理。座椅和門板異響也能快速申請(qǐng)索賠并維修好。

而且阿維塔售后服務(wù)還有很多貼心小細(xì)節(jié)，處理完車輛問(wèn)題后會(huì)升起底盤檢查有無(wú)磕碰，清理輪胎縫隙里的小石頭，添加專用玻璃水，這些都是免費(fèi)且很周到的。要是時(shí)間比較充裕，售后還會(huì)幫忙洗車、把電充滿。

阿維塔之前自建的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在年初裁撤了，如今售后服務(wù)與深藍(lán)等兄弟品牌合并，統(tǒng)一由長(zhǎng)安汽車在各地的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。不過(guò)為保障服務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡，阿維塔采取了諸多措施。比如給直營(yíng)店員工轉(zhuǎn)簽經(jīng)銷商體系的機(jī)會(huì)，還給予補(bǔ)償和薪資補(bǔ)貼，保證員工待遇不降低，讓用戶在體驗(yàn)上幾乎不受影響。

深藍(lán)汽車在售后服務(wù)方面同樣表現(xiàn)出色。他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主，告知保養(yǎng)活動(dòng)的具體安排，并且確保活動(dòng)能夠落實(shí)到位，讓車主十分滿意。

雖然阿維塔的售后服務(wù)處于并軌初期，可能會(huì)有一段磨合期，但已經(jīng)有相應(yīng)措施確保平穩(wěn)過(guò)渡。深藍(lán)的售后服務(wù)也在實(shí)際中得到車主認(rèn)可。

不過(guò)要準(zhǔn)確評(píng)判阿維塔和深藍(lán)哪個(gè)品牌的售后服務(wù)更貼心，還得結(jié)合更多車主的長(zhǎng)期體驗(yàn)以及不同地區(qū)的實(shí)際服務(wù)情況。畢竟售后服務(wù)的貼心程度受多種因素影響，像經(jīng)銷商的服務(wù)水平、地區(qū)差異，以及具體問(wèn)題的處理效率等等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）