極氪001的后續(xù)服務(wù)能支撐它火起來(lái)。

極氪售后救援服務(wù)出色，不管是家庭游車輛陷泥，還是在沙漠、草原等復(fù)雜環(huán)境，都能及時(shí)趕到提供專業(yè)幫助。其服務(wù)覆蓋范圍廣，拖車救援、河床救援等各種情況都能應(yīng)對(duì)，而且救援時(shí)還注重提升服務(wù)體驗(yàn)，處處為車主著想。

極氪采用直營(yíng)模式，建立5大中心，涵蓋極氪中心、服務(wù)中心等，能提供售前售中售后全方位服務(wù)。為保障車主享受平等服務(wù)，對(duì)5年內(nèi)各中心數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，讓各地車主都能便捷享受到服務(wù)。

針對(duì)“用電焦慮”這一新能源車常見(jiàn)問(wèn)題，極氪劃分純電出行場(chǎng)景，提供7*24小時(shí)即刻響應(yīng)的一對(duì)一補(bǔ)能服務(wù)，讓車主出行無(wú)憂。

在產(chǎn)品方面，新款極氪001優(yōu)勢(shì)眾多。全棧800V高壓平臺(tái)技術(shù)讓充電速度加快、續(xù)航能力增強(qiáng)；8295芯片帶來(lái)流暢智能座艙體驗(yàn)；激光雷達(dá)增強(qiáng)輔助駕駛功能，提升駕駛安全性；四驅(qū)強(qiáng)勁動(dòng)力，零百加速3.3秒；最大續(xù)航里程超700公里；可選裝雙腔空氣彈簧和CDC減震器提升駕駛感受；有牽引資質(zhì)拓寬應(yīng)用場(chǎng)景。這些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)疑更具吸引力。

極氪的質(zhì)保政策也十分給力。不僅標(biāo)準(zhǔn)更高，限制更少，幾乎沒(méi)有套路。電池在不同時(shí)間和里程內(nèi)有明確的衰減標(biāo)準(zhǔn)，終身不限年限不限公里，只要電池電量低于70%，車主都能免費(fèi)更換新電池。還為所有極氪001 WE 86車主提供免費(fèi)電池檢測(cè)服務(wù)，健康度異常即使未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也給予免費(fèi)更換全新電池包的福利。2023年6月，三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保且不受年限和里程限制。此外，極氪還會(huì)不定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，如冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)，擴(kuò)大電池健康度邀約檢測(cè)范圍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題免費(fèi)更換電池包。

極氪在服務(wù)方面一直表現(xiàn)出色，早在極氪001上市之初，就曾果斷為用戶解決智能座艙芯片問(wèn)題，花費(fèi)3億為所有用戶免費(fèi)升級(jí)。種種優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，能很好地支撐極氪001持續(xù)火下去。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）