北汽制造的售后服務(wù)很好。

北京汽車秉持“五星”原則，為消費者帶來“溫暖的出行陪伴”，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國質(zhì)量協(xié)會新能源汽車用戶滿意度第一名，實力有目共睹。北汽產(chǎn)品質(zhì)量出色，為售后服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

以北汽EU5為例，它搭載總功率160kw、總扭矩300N.m永磁同步電機，用的是50.8kwh三元鋰電池及液冷溫控電池系統(tǒng)，NEDC工況續(xù)航里程501km，等速續(xù)航里程高達635km。其電池系統(tǒng)經(jīng)過超30項權(quán)威測試，安全性技術(shù)領(lǐng)先，百公里能耗下降4%，駕乘體驗優(yōu)越。產(chǎn)品本身靠譜，售后自然壓力小，用戶也更放心。

北汽售后服務(wù)保障全面。北汽EU5有十大服務(wù)保障承諾，電池及核心零部件8年/15萬公里質(zhì)量擔保，電芯終身質(zhì)量擔保，3年/12萬公里整車質(zhì)量擔保，前兩次免費保養(yǎng)，質(zhì)保維修時長不超過48小時，否則免費提供代步車，還有一對一管家服務(wù)、共享“智·惠·管家”等。這些承諾給用戶吃下定心丸，用車過程沒有后顧之憂。

全天候售后保障是北汽的一大亮點。北汽新能源全媒體客戶互動中心提供7*24小時在線服務(wù)，客戶掛機滿意度評價達98%，達到行業(yè)優(yōu)秀水平。遇到緊急情況，“智·惠·管家”統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商15分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1小時內(nèi)提供初步解決方案，且每天跟蹤匯報工作進度。

車輛保養(yǎng)方面服務(wù)也貼心。4S店會提前致電提醒保養(yǎng)。接待流程順暢，服務(wù)人員態(tài)度好，休息室環(huán)境舒適，有茶水小吃和娛樂設(shè)施，車輛保養(yǎng)后還會主動洗車。

有實例為證，有車主買的BJ60剛回去剎車異響，安康北汽4S店積極處理，多次嘗試后安排師傅上門更換改良后的剎車套件。這充分體現(xiàn)了北汽售后積極解決問題的態(tài)度。

所以說北汽制造的售后服務(wù)值得稱贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）