通用五菱的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

通用五菱有著廣泛的銷(xiāo)售服務(wù)體系，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)2800家，覆蓋98%的地級(jí)市、79%的縣級(jí)市，售后服務(wù)半徑能縮減到10公里以?xún)?nèi)，這意味著不管你身處何地，都能較為便捷地找到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

而且還培養(yǎng)了超萬(wàn)名新能源維修技能人才，能實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)隨時(shí)響應(yīng)，有問(wèn)題隨時(shí)都能聯(lián)系上。

通用五菱的服務(wù)很貼心負(fù)責(zé)。

比如有車(chē)主在山路出了剮蹭事故，4S店會(huì)及時(shí)詢(xún)問(wèn)人員受傷情況，并盡快安排救援，給車(chē)主很強(qiáng)的安全感。

車(chē)輛出事故更換保險(xiǎn)杠，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)全面盤(pán)查確保沒(méi)問(wèn)題才交車(chē)。

還有車(chē)主在青藏?zé)o人區(qū)離合器片損壞，即便4S店距離380公里也會(huì)派出救援人員，事后只收取合理費(fèi)用。

通用五菱的“菱菱邦”線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)也十分實(shí)用，用戶(hù)超1050萬(wàn)，單月活躍用戶(hù)140萬(wàn)。

在上面不僅能在線(xiàn)買(mǎi)車(chē)，還有在線(xiàn)客服、預(yù)約試駕、技術(shù)解答、車(chē)主聚會(huì)等多種功能，極大地方便了車(chē)主。

通用五菱堅(jiān)持使用原廠配件進(jìn)行車(chē)輛維修，確保了配件的質(zhì)量和性能，對(duì)車(chē)輛的穩(wěn)定性和安全性至關(guān)重要，能讓車(chē)輛性能保持良好，延長(zhǎng)使用壽命。

消費(fèi)者還能通過(guò)撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)或官方網(wǎng)站進(jìn)行維修預(yù)約，享受專(zhuān)業(yè)的上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。

智能化維修系統(tǒng)提升了維修速度和準(zhǔn)確性，讓車(chē)輛能快速恢復(fù)使用。

通用五菱還注重用戶(hù)關(guān)懷，經(jīng)常舉辦各種暖心活動(dòng)。

在“雙節(jié)”期間會(huì)在熱門(mén)景點(diǎn)、高速路口設(shè)暖心服務(wù)站，為用戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)車(chē)輛配件、增加三液，提供免費(fèi)食品飲料。

每年定期舉辦“喜福會(huì)”。

還會(huì)主動(dòng)給北方車(chē)主免費(fèi)升級(jí)車(chē)窗電機(jī)，避免因氣溫低影響車(chē)窗升降，免費(fèi)送電池護(hù)板，主動(dòng)解決隱患故障。

另外，通用五菱建立了完善的改進(jìn)與反饋機(jī)制，定期組織售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)意見(jiàn)建議并及時(shí)改進(jìn)，和消費(fèi)者保持緊密溝通，迅速解決問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）