北苑豐田的客戶滿意度非常高。它是鄂爾多斯地區(qū)唯一被豐田公司授予客戶滿意度第一的店。

從品質(zhì)上看，作為資質(zhì)久的品牌老店，專心專注成就專業(yè)，服務(wù)品質(zhì)有保證。價(jià)格方面優(yōu)勢(shì)明顯，做到了鄂爾多斯地區(qū)豐田品牌價(jià)格最低、價(jià)值最高，實(shí)實(shí)在在為客戶省錢。

售后更是一大亮點(diǎn)。擁有經(jīng)廠家認(rèn)證、平均工齡7年以上的維修技師，這些技師均接受過(guò)豐田總公司專業(yè)培訓(xùn)，售后技師還定期接受豐田日本高級(jí)技師專業(yè)培訓(xùn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，能及時(shí)、準(zhǔn)確排除故障。就像有車主疫情期間遇到發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題，客服很快安排師傅上門救援并免費(fèi)解決，特別暖心。而且售后能及時(shí)處理維修、保養(yǎng)、調(diào)試和美容等工作，保障汽車性能，延長(zhǎng)使用壽命，還提供24小時(shí)全天候救援服務(wù)。

保險(xiǎn)上，北苑豐田與五大保險(xiǎn)公司合作，理賠方便快捷且價(jià)格優(yōu)惠，讓車主續(xù)保安心。

在用車體驗(yàn)上，從客戶角度出發(fā)，定期舉辦車友俱樂(lè)部活動(dòng)、愛(ài)車講堂、售后服務(wù)活動(dòng)等，增進(jìn)與客戶的互動(dòng)。店內(nèi)硬件設(shè)施也不錯(cuò)，配備先進(jìn)的檢修設(shè)備、大面積停車場(chǎng)、寬敞明亮的展車銷售大廳、舒適豪華的顧客休息室、單獨(dú)新車交車區(qū)、高檔精品區(qū)等，從細(xì)節(jié)處帶給顧客體貼與關(guān)心。

公司目前保有客戶約13000名，日維修量約150臺(tái)次。所有銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)和車間技師均經(jīng)過(guò)豐田專業(yè)培訓(xùn)并通過(guò)等級(jí)考試，銷售及服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)诒本┑貐^(qū)名列前茅，還通過(guò)了多項(xiàng)認(rèn)證，榮獲2010年度北京地區(qū)服務(wù)滿意度第一、全國(guó)十佳銀牌店稱號(hào)。其懷柔分公司自開業(yè)以來(lái)也為郊區(qū)車主提供了專業(yè)、便捷的服務(wù)。

總之，各方面的出色表現(xiàn)讓北苑豐田客戶滿意度一直保持在較高水平。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）