消費者對上汽乘用車的滿意度很高。

從 2002 年起，中國質(zhì)量協(xié)會開展的中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評中，上汽乘用車表現(xiàn)出色。

榮威品牌多次獲自主品牌銷售服務(wù)滿意度指數(shù)冠軍，像榮威 Ei5、榮威 i5、榮威 RX5 等熱門車型紛紛上榜。

MG 品牌也成績斐然，MG 純電動 EZS、MG ZS 等車型獲細分市場綜合滿意度指數(shù)第一。

全新榮威 i5、MG7 等分別在 2023 年相關(guān)細分市場滿意度居首。

上汽乘用車能有此佳績，原因在于堅持“以用戶為中心”，打造高品質(zhì)產(chǎn)品，用創(chuàng)新技術(shù)賦能，推出爆款車型如榮威 RX5 系列、MG5 等，還有智能化新產(chǎn)品 MG ONE、榮威鯨等。

同時，售后服務(wù)優(yōu)異，以高分穩(wěn)居自主車企榜首，榮威 RX5 新能源奪得新能源 SUV 售后服務(wù)客戶滿意度第一，在“規(guī)范性”“公開性”“人性化”“便捷性”“專業(yè)性”“服務(wù)費用合理性”等方面表現(xiàn)出色。

還積極探索新零售業(yè)務(wù)模式，利用金融和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)鏈，建立全生命周期服務(wù)方案。

在 2024 年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評中，上汽乘用車旗下榮威、MG 多款車型上榜，榮威 i5 獲 10 萬及以下緊湊型轎車滿意度冠軍，榮威品牌在售后服務(wù)、銷售服務(wù)兩項滿意度測評中獲第二名。

在 CACSI 測評中，上汽乘用車旗下榮威品牌摘得銷售服務(wù)第一，全新榮威 i5、MG7 獲細分市場滿意度第一。

繼入榜 J.D.Power 2021 年中國售后滿意度指數(shù)研究 TOP10 及斬獲 2021 年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度雙料冠軍后，上汽乘用車旗下品牌和車型再度獲汽車行業(yè)銷售服務(wù)滿意度多項第一。像榮威 350 取得細分市場用戶滿意度第一名，榮威品牌獲自主品牌組銷售服務(wù)滿意度第一。

面對激烈競爭，上汽乘用車的熱銷車型能脫穎而出，靠的是卓越產(chǎn)品力和專業(yè)細致服務(wù)，比如榮威 350 以超大空間等優(yōu)勢獲認可，其智能車載系統(tǒng)能避開擁堵、語音操作，提高行車安全。

未來，上汽乘用車會繼續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）