極氪更換城市不影響質(zhì)保。 但要注意，如果車輛進(jìn)行了非授權(quán)的維修操作，將會(huì)影響質(zhì)保。質(zhì)保條款通常規(guī)定，設(shè)備受到非授權(quán)操作所導(dǎo)致的任何損壞或故障都不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。所以，為了維持質(zhì)保的有效性，應(yīng)盡量避免非授權(quán)的維修。 極氪可以異地提車，訂單也可以異地轉(zhuǎn)。在銷售溝通中，明確合同簽署后可轉(zhuǎn)單，且訂單能全國(guó)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)單時(shí)可更改提車人、交付地點(diǎn)并重新簽訂購(gòu)車合同。 極氪 001 預(yù)定后一般 2 個(gè)月提車，因?yàn)轭A(yù)定人數(shù)多、芯片供應(yīng)不足和生產(chǎn)鏈等問(wèn)題導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)。車架號(hào)出來(lái)后提車就快了，通常一個(gè)月左右可以提車。 提車時(shí)要做好檢查，包括車輛外觀、生產(chǎn)日期，前后燈、車門開(kāi)關(guān)、鈑金接縫和輪胎情況，電器系統(tǒng)控制的后視鏡、暖風(fēng)、空調(diào)、喇叭等。內(nèi)飾座椅方面，主要看座椅是否有磨損等。后備箱要檢查物品是否齊全，包括備胎、千斤頂、拖車鉤、扳手、三角架。車底有條件要升起查看發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼和變速箱是否有滲漏油。發(fā)動(dòng)機(jī)艙要檢查清潔情況、冷卻液和剎車油是否缺少。隨車文件方面，國(guó)產(chǎn)汽車要有機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證，使用國(guó)產(chǎn)底盤改裝汽車要有機(jī)動(dòng)車底盤出廠合格證，還要有車輛一致性證書，或者進(jìn)口汽車產(chǎn)品特殊認(rèn)證模式檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品中文使用說(shuō)明書、產(chǎn)品保修和維修保養(yǎng)手冊(cè)、家用汽車產(chǎn)品“三包”憑證。 極氪對(duì)電池質(zhì)保權(quán)益進(jìn)行了升級(jí)，因高溫、低溫、長(zhǎng)時(shí)間停放車輛而造成的電池?fù)p傷免責(zé)條款已根據(jù)用戶反饋優(yōu)化去除。 極氪還推出了訂閱模式，目前在杭州試運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì) 2023 年第三季度將在杭州、上海、北京、成都、三亞、?？?6 座城市正式上線。 極氪的售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)不錯(cuò)。比如售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在增加，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間方面支持線上 APP 預(yù)約，維保到期會(huì)提前電話告知，車輛進(jìn)店后等待服務(wù)開(kāi)始的時(shí)間有時(shí)較長(zhǎng)，維修時(shí)間與預(yù)估時(shí)長(zhǎng)基本吻合，忙時(shí)可選擇取送車服務(wù)。維修和服務(wù)質(zhì)量上技術(shù)能力提升，常見(jiàn)問(wèn)題大多能解決。維修成本公開(kāi)透明，配件供應(yīng)采用原廠配件，質(zhì)量有保證，部分配件需提前預(yù)定?？蛻舴?wù)態(tài)度好，能清楚解釋問(wèn)題。保修政策方面，首批車主享有整車終身質(zhì)保，事故后的保修索賠流程較省心。還有其他服務(wù)，如上門檢查、送修服務(wù)、漆面保護(hù)、保險(xiǎn)服務(wù)、終身道路免費(fèi)救援服務(wù)和緊急充電服務(wù)。但也存在工位緊張、小毛病問(wèn)題待解決等情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）