4s 店對(duì)極氪 001 新款提供哪些售后服務(wù)?

4S 店對(duì)極氪 001 新款提供的售后服務(wù)比較全面。

整車質(zhì)保方面,首任非營運(yùn)車主整車包修期滿后提供終身質(zhì)保服務(wù)。2022 年及之前年款極氪 001 可享整車終身質(zhì)保,之后的年款整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里。

三電系統(tǒng)質(zhì)保上,首任非營運(yùn)車主三電系統(tǒng)質(zhì)保不限公里不限時(shí)間,但要在極氪服務(wù)中心進(jìn)行維修保養(yǎng),一年限跑 3 萬公里,超出就失去終身質(zhì)保。電池質(zhì)保保證電池保有最低 70%的容量,衰減到 70%以下時(shí)給予質(zhì)保。

易損件質(zhì)保方面,輪胎、輪轂等易損件不提供終身質(zhì)保。

極氪針對(duì)車輛暴露環(huán)境的溫度區(qū)間進(jìn)行了修改,即便在 50℃以上或者 30℃以下動(dòng)力電池出現(xiàn)問題依然可以享受質(zhì)保權(quán)益。極氪承諾在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)提供滿意的解決方案。

特殊車型方面,極氪 009 整車質(zhì)保提供 6 年或 15 萬公里的質(zhì)保,三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保,數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi),終身質(zhì)保包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)。

極氪通過 OTA 升級(jí)不斷優(yōu)化智能補(bǔ)電策略,比如極氪 001 OS 4.2.3 在動(dòng)力電池 SOC 低于 10%時(shí)會(huì)停用智能補(bǔ)電功能,避免動(dòng)力電池過放導(dǎo)致的問題出現(xiàn),同時(shí)新增了“低電量提醒”功能,推出了“代客加電服務(wù)”。

此外,極氪還計(jì)劃在官方 APP 內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普。

目前極氪沒有正式的售后 4S 店,售后點(diǎn)基本都在領(lǐng)克 4S 店。新車首保檢查在首次行駛 3000 公里后就要聯(lián)系預(yù)約,這個(gè)檢查完全免費(fèi),之后每 2 萬公里進(jìn)行一次保養(yǎng)檢查。

極氪 001 WE 86 用戶可免費(fèi)更換全新電池。

官方稱近期收到部分用戶反饋,車輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況,開展了專項(xiàng)的電池健康度檢測(cè)活動(dòng)。對(duì)于存在電池健康度異常等影響用戶體驗(yàn)的情況,將為用戶免費(fèi)更換全新電池包。

官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶,根據(jù)車輛行程里程等因素分批次邀約檢測(cè),還可以提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。

最近極氪服務(wù)開展的“冬季關(guān)愛活動(dòng)”,將根據(jù)行駛里程等因素,分批次主動(dòng)邀約車主進(jìn)行電池健康檢測(cè),并提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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