4S 店極氪 001 的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

比如有車(chē)主提車(chē)第二天就享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，事故后保險(xiǎn)專(zhuān)員及時(shí)詢(xún)問(wèn)指導(dǎo)報(bào)案，拉售后維修群告知維修進(jìn)度，還幫忙代駕送車(chē)、洗車(chē)、充電、處理額外劃痕。

底盤(pán)被嗑，工作人員專(zhuān)業(yè)有禮接待排查隱患。

線(xiàn)上服務(wù)也挺好，能通過(guò)電話(huà)或微信服務(wù)群及時(shí)解答問(wèn)題。

有車(chē)主反映車(chē)出故障，廠商迅速回應(yīng)，十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車(chē)做測(cè)試，讓人感受到重視。

還有車(chē)輛爆胎，在復(fù)雜環(huán)境下也能及時(shí)救援。

保養(yǎng)方面，在極氪 app 上預(yù)約，后臺(tái)效率高，不到半小時(shí)就有售后聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)時(shí)車(chē)主臨時(shí)有事離開(kāi)，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后會(huì)在群里發(fā)照片反饋，更新保養(yǎng)進(jìn)度，很細(xì)心周到。

像之前有車(chē)主眼饞友商車(chē)機(jī)芯片，極氪花 3 億給車(chē)主免費(fèi)更換 8155 芯片；為應(yīng)對(duì)電池工藝改進(jìn)，修改《電池質(zhì)保條款》；主動(dòng)為老車(chē)主檢測(cè)電池狀態(tài)，免費(fèi)換新。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)在很多方面表現(xiàn)出色，為用戶(hù)考慮，保障用戶(hù)利益。