4S 店起源于上世紀 80 年代的歐洲。

當時歐洲汽車市場品牌眾多，每種車型保有量大，為吸引顧客，生產(chǎn)商形成了 4S 店模式。

4S 是指銷售 Sale、零配件 Sparepart、售后服務 Service、信息反饋 Survey 這四個首字母為 S 的單詞，所以叫 4S 店。

它是一種集整車銷售、零配件供應、售后服務和信息反饋四位一體的汽車特許經(jīng)營模式。

在這種模式下，4S 店與汽車廠家建立緊密關系，具備很多優(yōu)勢。比如購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強。

1998 年以后，4S 店從歐洲傳入中國，由于其與廠家的緊密產(chǎn)銷關系，被國內(nèi)眾多廠家仿效。

在 4S 店中，整車銷售能為消費者提供看車、試車、購車服務；售后服務能在車輛出售后提供保修和維修保養(yǎng)服務；零配件供應能滿足消費者對整車零部件的需求；信息反饋能讓車企掌握市場動向和消費者需求，從而做出策略調(diào)整。

如今，4S 店已成為成熟的汽車銷售商業(yè)模式，在全球范圍內(nèi)廣泛應用。