吉利卓越的售后服務(wù)非常好。吉利一直將“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”作為服務(wù)理念，在多個(gè)方面展現(xiàn)出了其出色的售后服務(wù)水平。

在人才培養(yǎng)方面，持續(xù)舉辦售后服務(wù)技能大賽，推動(dòng)服務(wù)流程和維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才為售后服務(wù)體系賦能。

服務(wù)模式上，全面導(dǎo)入“一二三”服務(wù)模式，抓好服務(wù)站的 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理和流程管理，采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、神秘客戶(hù)調(diào)查和呼叫中心三個(gè)措施。

還實(shí)施和應(yīng)用卓越售后服務(wù)系統(tǒng)，售后索賠管理明確，提升服務(wù)水平。

產(chǎn)品質(zhì)量把控嚴(yán)格，把提升產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，完善質(zhì)量管理體系，控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

更新設(shè)備，引進(jìn)人才，通過(guò)活動(dòng)考驗(yàn)并改進(jìn)汽車(chē)性能。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，近 400 個(gè) 4S 店和近 600 家服務(wù)站，建立獨(dú)立采購(gòu)體系，增強(qiáng)配件保障能力，為車(chē)主提供便利。

服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷解決車(chē)輛問(wèn)題，態(tài)度熱情耐心。

維修質(zhì)量有保障，采用原廠(chǎng)配件和先進(jìn)設(shè)備，提供質(zhì)保服務(wù)。

還推出一系列增值服務(wù)，如定期車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等，每月發(fā)放大量車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)券，24 小時(shí) 7 天道路救援及應(yīng)急服務(wù)在線(xiàn)，春節(jié)期間開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，在高速口設(shè)立關(guān)愛(ài)服務(wù)點(diǎn)。

2024 年，吉利勇奪售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一，標(biāo)志著其在汽車(chē)市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，吉利汽車(chē)的售后服務(wù)在各個(gè)方面都表現(xiàn)出色，讓用戶(hù)享受到舒心的用車(chē)體驗(yàn)。