高速免費(fèi)期間ETC卡被扣費(fèi)，可通過全國統(tǒng)一ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022、ETC官方小程序/APP、綁定的官方公眾號、收費(fèi)站現(xiàn)場收費(fèi)員核實、跨省市糾紛撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道申訴，且需提前保存通行記錄截圖、銀行扣費(fèi)短信、繳費(fèi)小票等證據(jù)。

這類扣費(fèi)情況多與車型不符、設(shè)備信息未更新、通行時間計算偏差等有關(guān)，比如8座車因?qū)儆诙惪蛙嚥辉?座及以下免費(fèi)范圍，或駛離出口超出免費(fèi)時段需繳全程費(fèi)用。申訴時需先明確扣費(fèi)原因，再通過對應(yīng)渠道提交材料，官方會依據(jù)證據(jù)核實處理，保障車主的合理權(quán)益。

這類扣費(fèi)情況多與車型不符、設(shè)備信息未更新、通行時間計算偏差等有關(guān)，比如8座車因?qū)儆诙惪蛙嚥辉?座及以下免費(fèi)范圍，或駛離出口超出免費(fèi)時段需繳全程費(fèi)用。申訴時需先明確扣費(fèi)原因，再通過對應(yīng)渠道提交材料，官方會依據(jù)證據(jù)核實處理，保障車主的合理權(quán)益。

若車主在收費(fèi)站現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)異常，可第一時間聯(lián)系收費(fèi)員核實。收費(fèi)員會通過系統(tǒng)調(diào)取車輛通行記錄，核對車型、進(jìn)出時間及車道信息，若確屬誤扣，可當(dāng)場協(xié)助發(fā)起臨時申訴流程，避免后續(xù)繁瑣操作?？缡∈型ㄐ袝r若遇到扣費(fèi)糾紛，撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話是更高效的選擇，該熱線可協(xié)調(diào)不同省份的高速管理部門，解決跨區(qū)域數(shù)據(jù)同步問題，尤其適合長途出行的車主。

通過線上渠道申訴時，需注意操作細(xì)節(jié)。使用ETC官方APP或小程序時，進(jìn)入“售后申訴”板塊后，需按提示上傳通行記錄截圖、銀行扣費(fèi)短信、電子發(fā)票等憑證，部分平臺還支持實時查詢申訴進(jìn)度；綁定官方公眾號的車主，可通過“服務(wù)中心-扣費(fèi)申訴”入口提交材料，工作人員通常會在3個工作日內(nèi)反饋核實結(jié)果。若涉及設(shè)備故障或信息未更新，如舊車ETC未解綁導(dǎo)致新車扣費(fèi)，需額外提供車輛登記證、行駛證等證件，以便后臺修正信息。

對于銀行渠道辦理的ETC，若申訴后未及時得到反饋，可聯(lián)系發(fā)卡行的ETC專屬客服。部分銀行支持線下網(wǎng)點(diǎn)提交紙質(zhì)申訴表，需攜帶身份證、行駛證、扣費(fèi)憑證等原件及復(fù)印件，銀行會協(xié)助對接高速管理部門，加快核實流程。需要注意的是，申訴需在扣費(fèi)發(fā)生后24小時內(nèi)發(fā)起，超過時效可能增加核實難度，因此車主應(yīng)養(yǎng)成實時關(guān)注扣費(fèi)通知的習(xí)慣，開通公眾號或APP的消息提醒功能，以便第一時間發(fā)現(xiàn)異常。

總之，高速免費(fèi)期間ETC扣費(fèi)申訴需以“證據(jù)留存”為前提，結(jié)合扣費(fèi)場景選擇合適渠道。無論是現(xiàn)場核實、熱線反饋還是線上提交，核心是確保通行信息、扣費(fèi)記錄與車輛狀態(tài)的一致性。通過官方渠道按流程申訴，多數(shù)誤扣費(fèi)用可在5個工作日內(nèi)退還，車主無需過度焦慮，只需耐心配合核實即可維護(hù)自身權(quán)益。

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