高速免費(fèi)期間走ETC車(chē)道被扣費(fèi)，可通過(guò)保留證據(jù)、官方渠道申訴的方式解決。首先需確認(rèn)扣費(fèi)是否因車(chē)型不符（如8座車(chē)不在免費(fèi)范圍）、ETC設(shè)備信息未更新、超出免費(fèi)時(shí)段或進(jìn)出車(chē)道規(guī)則不符等原因?qū)е?，隨后保存通行記錄截圖、銀行扣費(fèi)短信等關(guān)鍵憑證，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一ETC服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)95022或“中國(guó)ETC服務(wù)”官方小程序提交申訴，也可聯(lián)系辦理ETC業(yè)務(wù)的銀行，按要求提供車(chē)主身份證件、行駛證（含最近一次年檢章頁(yè)）等材料申請(qǐng)核查退費(fèi)。出行前檢查ETC設(shè)備狀態(tài)與車(chē)輛信息、嚴(yán)格遵守免費(fèi)時(shí)段及車(chē)道通行規(guī)則，能有效避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

高速免費(fèi)期間的車(chē)道通行規(guī)則需特別留意，不同車(chē)道組合可能影響扣費(fèi)狀態(tài)。若從人工車(chē)道駛?cè)雲(yún)s誤走ETC車(chē)道駛出，系統(tǒng)因缺乏入口信息會(huì)導(dǎo)致欄桿無(wú)法抬起，此時(shí)需轉(zhuǎn)至人工車(chē)道處理，若仍被扣費(fèi)，可參照前述申訴流程解決；而ETC車(chē)道駛?cè)?、人工?chē)道駛出的情況，系統(tǒng)會(huì)正常識(shí)別免費(fèi)資格，不會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)，下次通行時(shí)ETC信息也會(huì)自動(dòng)覆蓋歷史記錄。此外，免費(fèi)時(shí)段以車(chē)輛駛離高速出口的時(shí)間為準(zhǔn)，若在免費(fèi)時(shí)段開(kāi)始前上高速、結(jié)束后下高速，超出時(shí)段的部分將正常計(jì)費(fèi)，需提前規(guī)劃行程時(shí)間。

對(duì)于誤扣費(fèi)的具體處理，除線(xiàn)上渠道外，還可選擇線(xiàn)下方式高效解決。車(chē)主可攜帶身份證、行駛證原件及復(fù)印件（行駛證需復(fù)印蓋有最近一次年檢章的副頁(yè)）前往ETC充值網(wǎng)點(diǎn)或高速辦事大廳，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)表提交申訴；若涉及銀行端的多扣款問(wèn)題，需聯(lián)系辦理ETC業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)行，銀行會(huì)對(duì)通行記錄與扣費(fèi)流水進(jìn)行核對(duì)，核實(shí)無(wú)誤后將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路退還多扣費(fèi)用。需注意，若存在拖車(chē)等特殊情況，還需補(bǔ)充拖車(chē)合同、維修單據(jù)等第三方證明材料，以確保申訴流程順利推進(jìn)。

預(yù)防此類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵在于出行前的細(xì)致檢查。車(chē)主應(yīng)提前插入ETC卡確認(rèn)設(shè)備是否正常（如顯示屏顯示“記賬卡”“余額充足”等狀態(tài)），同時(shí)核對(duì)ETC系統(tǒng)內(nèi)的車(chē)輛信息與行駛證是否一致，避免因新車(chē)使用舊設(shè)備未更新信息導(dǎo)致誤判。此外，需明確免費(fèi)政策僅覆蓋7座及以下小型客車(chē)，8座、9座車(chē)輛需按規(guī)定繳費(fèi)，切勿因車(chē)型誤解造成不必要的扣費(fèi)。

高速免費(fèi)期間ETC誤扣費(fèi)并非無(wú)法解決，只要掌握清晰的規(guī)則與申訴路徑，就能保障自身權(quán)益。無(wú)論是線(xiàn)上通過(guò)官方熱線(xiàn)或小程序申訴，還是線(xiàn)下前往網(wǎng)點(diǎn)提交材料，核心都在于保留完整的證據(jù)鏈與及時(shí)溝通。同時(shí)，提前了解政策細(xì)節(jié)、檢查設(shè)備狀態(tài)，既是避免扣費(fèi)的有效手段，也能讓高速出行更省心高效。

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