高速免費期間ETC被扣費，可通過現(xiàn)場處理、聯(lián)系辦理銀行或撥打官方客服熱線快速解決。若遇誤扣費，車主可攜帶有效身份證件、含最近一次年檢印章的行駛證原件及復(fù)印件，前往ETC充值網(wǎng)點、高速辦事大廳窗口提交申請，或直接聯(lián)系辦理ETC業(yè)務(wù)的銀行，按流程填寫申請表后等待核實退款；也可撥打ETC官方客服熱線95022，提供扣費記錄說明情況，若多次出現(xiàn)異常還能通過該熱線的投訴渠道尋求協(xié)助。需要注意的是，高速免費期間ETC通行有明確規(guī)則，如ETC車輛從入口到出口無論走自動還是人工車道均不產(chǎn)生費用，若因人工車道駛?cè)?、ETC車道駛出導(dǎo)致系統(tǒng)無入口信息引發(fā)扣費，及時通過上述方式反饋即可保障權(quán)益。

在處理誤扣費問題時，需先明確免費通行的適用范圍。根據(jù)官方規(guī)則，7座以下含7座小型客車安裝ETC電子標(biāo)簽后，通行ETC專用通道不會產(chǎn)生費用，若超出車型范圍或存在設(shè)備異常，可能出現(xiàn)扣費情況。若車主發(fā)現(xiàn)扣費記錄，應(yīng)第一時間保留好通行截圖、扣費短信等憑證，這些材料能幫助工作人員快速定位問題環(huán)節(jié)。例如，若因系統(tǒng)未同步免費時段信息導(dǎo)致誤扣，憑證可作為銀行或ETC中心核實的關(guān)鍵依據(jù)。

聯(lián)系辦理ETC的金融機構(gòu)時，需準(zhǔn)備齊全材料。若由車主本人辦理，需攜帶身份證原件及復(fù)印件、車輛行駛證（需包含最近一次年檢印章的副本頁）；若委托他人代辦，還需提供代理人的有效身份證件。到達(dá)銀行網(wǎng)點后，填寫詳細(xì)的申請表，清晰說明通行時間、出入口信息及扣費金額等情況，銀行會核對后臺賬目流水，確認(rèn)誤扣后按內(nèi)部流程啟動退款。通常情況下，在證據(jù)確鑿的前提下，金融機構(gòu)會在3-7個工作日內(nèi)完成退款，具體時間需以銀行告知為準(zhǔn)。

若通過電話或線上渠道反饋后問題未解決，可前往ETC服務(wù)網(wǎng)點或高速公路辦事大廳現(xiàn)場處理?，F(xiàn)場工作人員能直接查詢車輛的通行軌跡，排查設(shè)備是否存在故障，如電子標(biāo)簽松動、天線信號弱等情況。例如，若ETC設(shè)備因長期暴曬導(dǎo)致芯片接觸不良，工作人員可現(xiàn)場檢測并重新激活，避免后續(xù)再次出現(xiàn)異常扣費。此外，部分高速辦事大廳還設(shè)有專門的投訴窗口，車主可提交書面材料，由專人跟進(jìn)處理進(jìn)度。

最后需要提醒的是，遇到問題時保持冷靜是關(guān)鍵。ETC系統(tǒng)的運行涉及多個環(huán)節(jié)，偶爾的誤扣多為系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步延遲或設(shè)備臨時故障導(dǎo)致，通過正規(guī)渠道反饋后，大部分問題都能得到妥善解決。車主日常也可定期檢查ETC設(shè)備的狀態(tài)，確保電子標(biāo)簽粘貼牢固、卡片插入正常，減少因設(shè)備問題引發(fā)的扣費爭議，讓高速出行更省心。

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