走ETC車道在免費(fèi)期間被扣費(fèi)，車主可通過(guò)ETC發(fā)行方官方渠道、銀行服務(wù)或全國(guó)ETC熱線95022查詢扣費(fèi)明細(xì)。具體來(lái)說(shuō)，線上可借助發(fā)行方APP、小程序或銀行手機(jī)銀行，綁定ETC卡后查看每筆通行的時(shí)間、路段及扣費(fèi)金額；線下可攜帶行駛證、身份證前往ETC客服中心或銀行網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員協(xié)助調(diào)取流水。若對(duì)扣費(fèi)有疑問(wèn)，需先核對(duì)通行是否符合免費(fèi)條件——如7座及以下車型、在免費(fèi)時(shí)段內(nèi)完成通行且路段屬于政策覆蓋范圍，排除正?？圪M(fèi)后，再針對(duì)延遲扣費(fèi)或系統(tǒng)誤差通過(guò)官方渠道提交退費(fèi)申請(qǐng)，合理訴求通常能得到及時(shí)處理。

不同發(fā)行方的查詢路徑各有差異，以“蘇通卡”為例，車主通過(guò)微信小程序登錄后，進(jìn)入“月賬單”板塊綁定ETC卡片，即可清晰看到每筆通行的具體時(shí)間、經(jīng)過(guò)路段及扣費(fèi)金額；部分銀行會(huì)主動(dòng)推送扣費(fèi)短信，若未收到相關(guān)通知，可聯(lián)系發(fā)卡行開(kāi)通該服務(wù)，以便實(shí)時(shí)掌握扣費(fèi)動(dòng)態(tài)。若對(duì)線上操作不熟悉，線下渠道同樣可靠，攜帶行駛證、身份證前往ETC客服中心，工作人員會(huì)協(xié)助調(diào)取詳細(xì)的通行流水，逐一核對(duì)扣費(fèi)節(jié)點(diǎn)，讓車主對(duì)每一筆費(fèi)用的來(lái)龍去脈都能了解清楚。

在確認(rèn)扣費(fèi)明細(xì)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注通行時(shí)間與路段是否符合免費(fèi)政策。若賬單顯示的通行時(shí)間在免費(fèi)政策生效范圍內(nèi)，且車輛屬于7座及以下小客車，卻仍被扣費(fèi)，大概率是系統(tǒng)延遲導(dǎo)致?，F(xiàn)行高速采用分段計(jì)費(fèi)模式，從路方上傳通行數(shù)據(jù)到發(fā)行方結(jié)算、銀行扣費(fèi)存在時(shí)間差，部分免費(fèi)前的通行記錄可能在免費(fèi)期內(nèi)才完成扣費(fèi)。此時(shí)，車主可通過(guò)發(fā)行方APP提交退費(fèi)申請(qǐng)，上傳通行記錄截圖及車輛行駛證照片；若7個(gè)工作日內(nèi)未收到反饋，可撥打全國(guó)統(tǒng)一ETC服務(wù)熱線95022，或通過(guò)小程序的“投訴建議”通道提交爭(zhēng)議，客服會(huì)協(xié)調(diào)路方與發(fā)行方復(fù)核數(shù)據(jù)，核實(shí)無(wú)誤后一般15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

需要注意的是，查詢與處理需分兩步走：先通過(guò)官方渠道確認(rèn)扣費(fèi)的時(shí)間、路段及車輛是否符合免費(fèi)條件，排除“非免費(fèi)場(chǎng)景”的正?？圪M(fèi)；再針對(duì)延遲扣費(fèi)或系統(tǒng)誤差，通過(guò)線上申請(qǐng)或熱線反饋的方式維權(quán)。只要留存好通行記錄與扣費(fèi)憑證，合理合規(guī)的訴求通常能得到及時(shí)解決。同時(shí)，不同地區(qū)的ETC服務(wù)可能存在細(xì)微差別，車主可根據(jù)自身情況選擇最便捷的查詢方式，確保問(wèn)題得到高效處理。

綜上，面對(duì)ETC免費(fèi)期間的扣費(fèi)問(wèn)題，車主無(wú)需過(guò)度焦慮，通過(guò)官方渠道查詢明細(xì)、核對(duì)信息，再按照流程提交爭(zhēng)議申請(qǐng)，即可維護(hù)自身權(quán)益。各環(huán)節(jié)均有明確的處理機(jī)制，只要遵循規(guī)范步驟，問(wèn)題大多能得到妥善解決，保障出行的順暢與安心。

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