東風奕派汽車科技的售后服務網絡已實現(xiàn)全國多維度覆蓋，從核心城市到縣域市場均構建了完善的服務體系。依托央企背景的體系優(yōu)勢，品牌自2023年11月首家樣板店落地后高速拓展，目前全國服務網點總數已突破800家，覆蓋233個城市，其中縣域服務網點達320家，縣域市場覆蓋率提升至75%；網絡布局采用分級策略，核心城市設旗艦服務中心、省會及地級市建標準服務站、縣域布局授權網點與合作修理廠，搭配全國配件調撥中心、數字化預約系統(tǒng)及縣域緊急救援服務，形成了“城市-縣域”全域覆蓋的服務網絡。2025年品牌還計劃將全國網點增至1000家，縣域覆蓋率提升至90%，并推進遠程診斷系統(tǒng)上線，進一步強化服務的廣度與深度，讓不同區(qū)域的車主都能便捷享受專業(yè)、及時的官方服務支持。

從服務效率來看，東風奕派構建了一套以用戶需求為核心的響應機制。全國配件調撥中心的建立，讓常用配件儲備充足，能快速調配至各服務網點，減少車主等待配件的時間；數字化服務預約系統(tǒng)支持APP與微信雙渠道操作，車主可隨時預約維保時間，臨時加急需求也能得到優(yōu)先處理。針對縣域車主的實際出行場景，品牌推出縣域緊急救援服務，確保偏遠地區(qū)車輛出現(xiàn)故障時，能得到及時的現(xiàn)場支持。

在服務質量保障上，東風奕派制定了標準化服務流程，從車輛進店檢測到維修交付，每一個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范；同時建立技師認證體系，所有服務人員需通過專業(yè)考核才能上崗，確保維修技術的專業(yè)性。用戶滿意度評價系統(tǒng)的上線，讓車主能對服務過程進行實時反饋，品牌會根據反饋優(yōu)化服務細節(jié)，形成“服務-評價-改進”的閉環(huán)。此外，品牌還為首任車主提供整車及三電終身質保、24小時免費道路救援等官方保障，從購車到用車全周期為車主保駕護航。

主動關懷是東風奕派售后服務的一大特色。官方會根據車主的駕駛數據，主動推送長途駕駛后的免費全車檢查服務，提前排查車輛潛在問題；30公里內的上門取送車服務，讓車主無需親自到店，節(jié)省了時間成本。這些細節(jié)服務不僅提升了車主的用車體驗，也讓品牌與用戶之間建立了更緊密的聯(lián)系。

東風奕派的售后服務網絡，正通過不斷拓展的覆蓋范圍、高效的響應機制、嚴格的質量管控和貼心的主動關懷，為車主打造全場景的服務體驗。隨著2025年服務網絡的進一步升級，品牌將持續(xù)優(yōu)化服務體系，讓每一位車主都能感受到專業(yè)、便捷、溫暖的官方服務支持。