如果車(chē)輛在高速隧道內(nèi)故障需要道路救援，正確流程是先保障自身安全，再通過(guò)多種途徑申請(qǐng)救援。首先要開(kāi)啟雙閃，盡量將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后 150 米處放置三角警示牌，車(chē)內(nèi)人員迅速撤離到安全地帶。之后可撥打 122 等救援電話，清晰說(shuō)明故障地點(diǎn)與車(chē)輛情況；若買(mǎi)了保險(xiǎn)，也能聯(lián)系保險(xiǎn)公司或通過(guò)其 app 申請(qǐng)；還能借助高速 ETC 公眾號(hào)、“掃碼救援”標(biāo)識(shí)、相關(guān)小程序及 app 等方式求助。

完成安全保障措施后，撥打救援電話是關(guān)鍵的一步。122作為全國(guó)道路交通事故報(bào)警電話，能快速調(diào)度專(zhuān)業(yè)救援力量。撥打時(shí)要冷靜，準(zhǔn)確提供所在隧道名稱(chēng)、具體公里數(shù)及方向等關(guān)鍵信息，例如“我在XX高速XX隧道往XX方向5公里處，車(chē)輛故障無(wú)法行駛”。

若購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)也是不錯(cuò)的選擇。撥打其客服電話或在官方 app 操作申請(qǐng)救援。有些保險(xiǎn)公司支持第三方 app 小程序申請(qǐng)，方便快捷。比如平安保險(xiǎn)在某些第三方平臺(tái)的小程序上就可提交救援需求，節(jié)省時(shí)間。

部分地區(qū)高速 ETC 微信公眾號(hào)提供“一鍵救援”功能，如“重慶高速 ETC”。關(guān)注后按提示操作即可自助求助，若自助申請(qǐng)失敗，還能撥打客服熱線人工服務(wù)。在隧道內(nèi)或特定路段，留意“掃碼救援”標(biāo)識(shí)，掃碼按指引操作，能快速發(fā)出救援請(qǐng)求。

另外，交通運(yùn)輸部“e 路暢通”微信小程序和一些地區(qū)專(zhuān)屬 APP，如“渝智行 APP” ，也能申請(qǐng)車(chē)輛救援。在小程序或 app 上，按要求填寫(xiě)車(chē)輛與故障信息提交，等待救援響應(yīng)。

總之，車(chē)輛在高速隧道內(nèi)故障，按保障安全、合理選擇申請(qǐng)救援途徑的流程來(lái)做，能有效解決困境。提前了解這些知識(shí)，在遇到突發(fā)情況時(shí)就能從容應(yīng)對(duì)，保障自身安全與快速恢復(fù)行程。