如果車輛在高速隧道內(nèi)故障需要道路救援，正確流程是先保障自身安全，再通過多種途徑申請救援。首先要開啟雙閃，盡量將車移至應(yīng)急車道，在車后 150 米處放置三角警示牌，車內(nèi)人員迅速撤離到安全地帶。之后可撥打 122 等救援電話，清晰說明故障地點(diǎn)與車輛情況；若買了保險(xiǎn)，也能聯(lián)系保險(xiǎn)公司或通過其 app 申請；還能借助高速 ETC 公眾號(hào)、“掃碼救援”標(biāo)識(shí)、相關(guān)小程序及 app 等方式求助。

完成安全保障措施后，撥打救援電話是關(guān)鍵的一步。122作為全國道路交通事故報(bào)警電話，能快速調(diào)度專業(yè)救援力量。撥打時(shí)要冷靜，準(zhǔn)確提供所在隧道名稱、具體公里數(shù)及方向等關(guān)鍵信息，例如“我在XX高速XX隧道往XX方向5公里處，車輛故障無法行駛”。

若購買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)也是不錯(cuò)的選擇。撥打其客服電話或在官方 app 操作申請救援。有些保險(xiǎn)公司支持第三方 app 小程序申請，方便快捷。比如平安保險(xiǎn)在某些第三方平臺(tái)的小程序上就可提交救援需求，節(jié)省時(shí)間。

部分地區(qū)高速 ETC 微信公眾號(hào)提供“一鍵救援”功能，如“重慶高速 ETC”。關(guān)注后按提示操作即可自助求助，若自助申請失敗，還能撥打客服熱線人工服務(wù)。在隧道內(nèi)或特定路段，留意“掃碼救援”標(biāo)識(shí)，掃碼按指引操作，能快速發(fā)出救援請求。

另外，交通運(yùn)輸部“e 路暢通”微信小程序和一些地區(qū)專屬 APP，如“渝智行 APP” ，也能申請車輛救援。在小程序或 app 上，按要求填寫車輛與故障信息提交，等待救援響應(yīng)。

總之，車輛在高速隧道內(nèi)故障，按保障安全、合理選擇申請救援途徑的流程來做，能有效解決困境。提前了解這些知識(shí)，在遇到突發(fā)情況時(shí)就能從容應(yīng)對，保障自身安全與快速恢復(fù)行程。