如果車輛在高速上需要道路救援和拖車，首先要確保自身安全，再通過多種途徑聯(lián)系救援并了解收費(fèi)情況。車輛出現(xiàn)狀況后，應(yīng)立即打開雙閃，將車移至應(yīng)急車道，在車后 150 米處放置三角警示牌，人員撤離到護(hù)欄外。之后可撥打 12122 高速救援電話，也能聯(lián)系有免費(fèi)拖車服務(wù)的保險(xiǎn)公司，還可根據(jù)故障情況選擇 4S 店或交警的拖車服務(wù)。同時(shí)，要提前了解拖車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)完成上述基礎(chǔ)操作后，等待救援的過程也不能掉以輕心。不能在車內(nèi)久留或者睡覺，要時(shí)刻留意周邊情況，保障自身安全。倘若聯(lián)系了保險(xiǎn)公司且符合免費(fèi)救援條件，務(wù)必嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作，并且在拖車前拍照留證，以便后續(xù)有需要時(shí)查看。

至于拖車服務(wù)的選擇，也是有講究的。如果車輛故障比較嚴(yán)重，對維修專業(yè)性要求高，選擇4S店拖車是比較好的，他們能提供更專業(yè)的后續(xù)維修保障。要是故障相對輕微，交警的拖車服務(wù)會更為合適。而面對非緊急故障時(shí)，車主需要耐心等待交警的合理安排。

關(guān)于拖車收費(fèi)，這是很多車主關(guān)心的問題。其費(fèi)用并非固定不變，會因車型、距離、救援時(shí)間、省份以及救援公司等多種因素產(chǎn)生差異。一般來說，費(fèi)用包含基價(jià)，比如涵蓋10公里以內(nèi)的空駛費(fèi)和拖行費(fèi)，超過10公里，超出部分空駛費(fèi)按每公里5元收取，但具體價(jià)格還是要與拖車公司協(xié)商確定。

總之，在高速上遇到車輛需要救援和拖車的情況，車主務(wù)必保持冷靜，按照正確流程操作。從保障自身安全、選擇合適的救援途徑，到了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，這樣才能盡可能順利地解決問題，減少損失和麻煩。