理想汽車對于車主集體投訴的回應(yīng)情況較為復(fù)雜。

在理想 MEGA 相關(guān)的集體訴訟中，理想汽車表示訴訟指控毫無依據(jù)，會全力保護公司和股東權(quán)益。

在理想 ONE 車主的集體投訴方面，理想汽車對于理想 ONE 換代停產(chǎn)、降價等消息引發(fā)的投訴，未給出全面有效的正面回應(yīng)。比如在黑貓平臺上，眾多車主投訴處理率為 0。

對于理想 ONE 車主提出的退還 2 萬元差價、保證維修保養(yǎng)與升級、延長質(zhì)保至終身以及保留換理想 L8 的權(quán)利等訴求，理想汽車僅對理想 ONE 停產(chǎn)后仍能正常維保給出確切答復(fù)。

理想汽車稱理想 L8 是理想 ONE 的替代品，換代完成后理想 ONE 將不再生產(chǎn)，但未明確停產(chǎn)日期。

關(guān)于理想 ONE 的售后，理想汽車客服表明將按政策確保配件供應(yīng)，但其持續(xù)時間未明確。理想汽車的這些回應(yīng)未能完全滿足車主訴求，導(dǎo)致車主維權(quán)不斷。