問
車主集體投訴理想汽車的主要訴求是什么?
車主集體投訴理想汽車的主要訴求包括退還 2 萬元差價,為已購的理想 ONE 提供終身質(zhì)保,保留等價位或補(bǔ)差價置換 L8 的權(quán)利。
具體原因是理想汽車自 9 月 1 日起針對理想 ONE 降價 2 萬元,且理想 ONE 即將改款、停產(chǎn)。
用戶在 7 - 8 月間購車時,銷售店未提示相關(guān)信息,導(dǎo)致用戶手中的車輛加劇貶值。
部分車主是在再三確認(rèn)近期不會換代、銷售保證不會出新款的情況下才決定購車的。
新車上市前,銷售未必知道新車上市及降價情況,除非銷售方早就知道會停產(chǎn)、降價而刻意隱瞞,使得老客戶以高出 2 萬元或其他金額的價格成交,便構(gòu)成欺詐。
但想成功維權(quán),除非能拿到內(nèi)部在 9 月 1 日之前的相關(guān)通知或討論證據(jù),否則“欺詐”很難成立。這正是維權(quán)車主們最在意也最難求證的地方。
此外,理想 ONE 降價影響了二手車價格,損害了車主利益;停產(chǎn)導(dǎo)致售后維修成本大幅提升,無論是時間還是金錢;品牌信任度受損,傷害了消費(fèi)者的信任。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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