汽車銷售顧問的工作日常是怎樣的?
汽車銷售顧問的工作日常通常是這樣的。
早上一般八點(diǎn)半左右上班,有的店會(huì)提前十分鐘開晨會(huì),總結(jié)前一天工作并安排當(dāng)天任務(wù)。
上班后先打卡、點(diǎn)名,然后打掃衛(wèi)生,包括展車、展廳辦公桌等。有的店會(huì)輪流組織開會(huì),還可能玩小游戲互動(dòng)。
之后就是檢查展車、水牌、車書等,要確保展車清潔,車輛電量充足,車內(nèi)無雜物,方向盤歸正,座椅位置一致,輪轂標(biāo)不歪。
客戶未到店前,銷售顧問通常站在前臺(tái)備崗,等客戶進(jìn)店后由前臺(tái)安排接待。接待客戶時(shí)要遵循全套流程,保持優(yōu)雅站姿和良好態(tài)度。
不站崗時(shí),就打電話邀約客戶到店看車買車。中午吃飯時(shí)間可以休息放松一下,但也需要值班。
下午繼續(xù)工作,有客戶就談客戶,沒有就繼續(xù)打電話邀約。像做網(wǎng)絡(luò)的,上午下午還需各發(fā)網(wǎng)絡(luò)一次,隔幾天要統(tǒng)計(jì)線索。
疫情期間,銷售顧問要對(duì)展車進(jìn)行消毒,包括用酒精擦拭表面和用除菌煙霧凈化器消毒車內(nèi)。
除了接待到店客戶,還會(huì)通過微信與老客戶溝通,線上報(bào)價(jià)、計(jì)算預(yù)算和金融貸款費(fèi)用,針對(duì)貸款客戶,金融審批材料線上提交,審批通過后再到店提車。
不少店還會(huì)開啟線上無接觸服務(wù),進(jìn)行線上直播、拍攝抖音視頻等。晚上可能還要加班回訪客戶,標(biāo)記戰(zhàn)敗客戶。
總之,汽車銷售顧問的工作看似光鮮,實(shí)則辛苦且忙碌。
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