如果您的奧迪 Q8 在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，別著急，按照下面的辦法處理就行。

第一步，您得趕緊聯(lián)系奧迪授權(quán)經(jīng)銷商，跟他們說清楚車輛的具體問題，然后要求維修。

第二步，經(jīng)銷商會(huì)對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定是啥原因?qū)е碌?。要是確定是質(zhì)量問題，廠家就得負(fù)責(zé)，您有權(quán)向經(jīng)銷商提出索賠。他們會(huì)根據(jù)情況給您維修或者更換零部件。

比如說，要是車輛零部件不是因?yàn)槟藶閾p壞，而是本身質(zhì)量有問題，您就能享受免費(fèi)更換的服務(wù)。但要注意，整車質(zhì)?？刹皇撬辛慵家粯樱欠植考|(zhì)保的。

如果發(fā)動(dòng)機(jī)出故障了，也應(yīng)該給您免費(fèi)維修。還有，如果發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換 2 次，或者同一主要零件因質(zhì)量問題累計(jì)更換 2 次后還是沒法正常使用，那您就可以要求退換車輛。

要是經(jīng)銷商沒能解決問題，您可以撥打 12315 消費(fèi)者權(quán)益熱線投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)介入幫忙解決。

總之，發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問題，先跟 4S 店聯(lián)系，因?yàn)榫S修是他們操作。要是一直解決不了，還能找廠家、當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，實(shí)在不行還能找媒體曝光。

國家三包政策也有規(guī)定，不是因?yàn)橛脩羰褂?、保管不?dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠家就得提供服務(wù)。要是車輛多次維修還在質(zhì)保期內(nèi)，屬于三包范圍，您也可以要求退換。