如果您的奧迪 Q8 在質(zhì)保期間出現(xiàn)車輛故障，別慌，以下是處理辦法。

首先要聯(lián)系奧迪授權(quán)經(jīng)銷商，詳細(xì)說明車輛故障情況，要求他們進(jìn)行診斷和維修。經(jīng)銷商會對故障進(jìn)行診斷，如果確定是質(zhì)量問題，廠家有責(zé)任負(fù)責(zé)。

比如發(fā)動機(jī)、變速器累計更換 2 次后，或者發(fā)動機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用的，應(yīng)退換車輛。像轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏這些情況，消費(fèi)者有權(quán)選擇更換汽車產(chǎn)品或退貨。

如果經(jīng)銷商沒能解決問題，您有權(quán)向奧迪經(jīng)銷商提交索賠請求，他們會根據(jù)情況進(jìn)行維修或更換零部件。

要是經(jīng)銷商一直解決不了，您可以撥打 12315 消費(fèi)者權(quán)益熱線投訴，市場監(jiān)管部門會介入幫忙解決。還可以找生產(chǎn)廠家和當(dāng)?shù)叵麉f(xié)解決。實在不行，找媒體曝光也是一個辦法。

不同車型的首保和保養(yǎng)周期不同，有的 2000 公里，有的 8000 公里，這由車輛具體技術(shù)情況決定。

國家三包政策有明確規(guī)定，對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的故障提供服務(wù)。發(fā)現(xiàn)車子質(zhì)量有問題，直接和 4S 店聯(lián)系，畢竟維修由他們操作。

過了質(zhì)保期，一般維修需自費(fèi)，但有的廠家為維護(hù)口碑，可能會免費(fèi)處理。