東風日產(chǎn) 4s 店的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有些店存在諸多問題，比如售后接待態(tài)度惡劣，甚至動手打人；有的用舊件代替新件欺詐消費者；部分店不兌現(xiàn)續(xù)保承諾，導致客戶被圍毆；口頭承諾不兌現(xiàn)，如指定銀行刷卡送油卡；保養(yǎng)維修報出“天價”；售后服務(wù)質(zhì)量差，車輛問題多次維修仍未解決，還告知正常。

但也有不錯的方面，比如客服服務(wù)態(tài)度友好，技術(shù)能力強，維修價格合理，服務(wù)范圍廣泛，質(zhì)量保證有保障，還不斷進行智能化嘗試提升效率。

其“感心服務(wù)”不斷升級，在行業(yè)內(nèi)有一定地位。個別優(yōu)秀的 4s 店，如啟陽北星日產(chǎn) 4s 店有預約快保服務(wù)，匯京川成專營店有快修作業(yè)和安心承諾，成商專營店售后服務(wù)擁有現(xiàn)代化管理模式和人性化服務(wù)流程。

在車主評價中，不同地區(qū)和車型的車主感受有差異，整體上服務(wù)比較規(guī)范，廠家監(jiān)督控制較嚴格，但也存在個別弄虛作假現(xiàn)象。

對于這種情況，消費者要注意買車時將售后服務(wù)承諾寫進合同，看保養(yǎng)清單，過質(zhì)保期可選擇口碑好的維修廠保養(yǎng)，自帶原材料去 4s 店保養(yǎng)。