上汽大眾售后的汽車維修服務技術人員是經過專業(yè)培訓的。

他們必須完成規(guī)定課時的專業(yè)培訓課程。比如技術經理，要經過 80 學時的基礎課程、160 學時的專家培訓課程，總共至少 240 課時的“慢火烘焙”，還需經過六大項專業(yè)認證。

每當新車型和新設備上市時，他們還要“回爐再造”，學習新知識、提升維修能力。

上汽大眾通過與各地職業(yè)院校合作，建立了各崗位入門人才的基礎教育培訓體系，并通過認證制度，全方位培養(yǎng)專業(yè)售后服務所需的各類人才。

上汽大眾 4S 店的每一位維修技師都身經百戰(zhàn)，絕不會未經過培訓就為客戶服務，更不會拿客戶的愛車“試手”。他們只有經過反復檢驗，才能成為合格技師為客戶服務。

在實際操作中，上汽大眾 4S 店的技師會對車輛問題追根溯源，徹底修復產生問題的源頭，降低車子的返修率。而且，上汽大眾 4S 店大都具有一類汽車維修企業(yè)的認證，配件均為原廠認證，品質有保障，配件倉儲庫存充足，能及時維修、更換。工具設備種類不斷升級，能針對車輛問題采用專業(yè)設備準確排查，并給出標準化、流程化的系統(tǒng)解決方案。還會為車輛提供多達 100 多項的專業(yè)檢測，提早發(fā)現(xiàn)潛在隱患。

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