如何判斷一家奧迪 4s 店的信譽(yù)好壞?
判斷一家奧迪 4S 店的信譽(yù)好壞,可以從以下方面入手。
先看經(jīng)銷商的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證,在店內(nèi)或官網(wǎng)能找到。
咨詢廠家官方客服,確認(rèn)是否在授權(quán)名單。
查閱廠商官網(wǎng)或 APP 上的授權(quán)信息。
查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測,參考他人意見。
親自去店里考察,看服務(wù)和售后設(shè)施,比如有沒有人及時(shí)迎接、是否熱情、桌椅地面等是否干凈、銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。還要看店里的標(biāo)準(zhǔn),包括細(xì)節(jié)處理。
看工作人員狀態(tài),有無活力和笑臉??次幕?,員工是否自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容,銷售顧問工作時(shí)長也能反映。
聽口碑,向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。
廠家會(huì)安排審計(jì),4S 店會(huì)提前準(zhǔn)備,包括清潔外觀、展車等。
查看維修車間確定是否是直營店。注意售后車間雜物多少、員工作業(yè)程序、有無客服中心,商品車或試駕車存放管理情況,保安亭工作情況。
留意 4S 店廣告頭銜。售后服務(wù)能力很重要,比如保養(yǎng)、維修、事故處理等。
判斷兩家店售后服務(wù)能力,看售后維修保養(yǎng)車間車輛多少,繁忙的通常更好,因?yàn)槭酆蠡貜S率能體現(xiàn)經(jīng)營管理能力。
在青島,只要是正規(guī)奧迪 4S 店,銷售政策和服務(wù)都有保障。選擇時(shí)考慮信譽(yù)度,可通過親友或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)了解。比較價(jià)格,注意別被過低價(jià)格迷惑。了解服務(wù),通過電話或到店咨詢,服務(wù)好可優(yōu)先選擇。綜合考慮多方面,選信譽(yù)高、價(jià)格合理、服務(wù)周到的店。
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