判斷一家 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

一是觀察店面和員工形象。正規(guī) 4S 店會(huì)在顯眼位置擺所代理品牌車標(biāo)，員工穿統(tǒng)一制服。

二是看是否提供維修保養(yǎng)服務(wù)。每天有較多車輛前來維修保養(yǎng)的通常較正規(guī)。

三是上汽車品牌官網(wǎng)查看。如果店名在官網(wǎng)授權(quán)名單里，那就是正規(guī)的。

四是查看營業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書。正規(guī) 4S 店都有正規(guī)執(zhí)照和官方授權(quán)書，可要求出示。

五是直接打電話咨詢廠家客服。

六是看標(biāo)準(zhǔn)。包括迎來送往、待人接物等細(xì)節(jié)，能反映管理水平和發(fā)展意愿。

七是看狀態(tài)。工作人員死氣沉沉、沒笑臉的店服務(wù)可能不好。

八是看文化。員工能自覺認(rèn)同公司價(jià)值觀、工作時(shí)間長的店通常不錯(cuò)。

九是聽口碑。向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。

十是查看經(jīng)營范圍。涵蓋銷售新車、零配件、售后服務(wù)和信息反饋的才是 4S 店。

十一可以查看維修車間。雜物多、作業(yè)無程序、無客服中心的，服務(wù)可能不好。

十二檢查商品車或試駕車存放地。管理混亂的，服務(wù)可能不佳。

十三留意保安亭。沒人管理的，服務(wù)和安全意識(shí)可能較差。

十四注意懸置的廣告頭銜。有“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜的通常較靠譜。

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