問
怎樣判斷一家本田 4S 店的信譽(yù)好壞?
要判斷一家本田 4S 店的信譽(yù)好壞,可以從以下幾個方面入手。
首先看標(biāo)準(zhǔn),比如進(jìn)店有沒有人及時迎接,對您是否熱情,照顧您的感受,座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn),這些小細(xì)節(jié)反映店的管理水平和發(fā)展意愿,也關(guān)系到小問題能否及時處理。
其次看狀態(tài),工作人員如果死氣沉沉、沒有笑臉、牢騷滿天,像一盤散沙,那服務(wù)可能好不到哪去,因為員工工作不開心可能反映店老板對員工的態(tài)度不好,對顧客可能也如此。
再看文化,比如銷售顧問是否自愿轉(zhuǎn)發(fā)公司集團(tuán)的新聞,工作時間長不長,這能體現(xiàn)他們對公司的認(rèn)可和價值觀的認(rèn)同,服務(wù)也更具連續(xù)性。
然后聽口碑,向買過車的用戶或者其他 4S 店打聽這家店的情況,能有比較真實的了解。
還可以看停車場,位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度差等,就不建議考慮。
看花花草草,店面周圍凌亂不堪也不必考慮。
看售后服務(wù)能力,售后車間車輛多說明服務(wù)能力強(qiáng),售后回廠率高證明口碑好、服務(wù)好、技術(shù)高。
看銷售顧問的專業(yè)素質(zhì),形象邋遢的建議放棄,提前準(zhǔn)備問題測試其對產(chǎn)品知識的了解程度。
最后看開店時間,能穩(wěn)定經(jīng)營 3 年以上說明經(jīng)營管理能力不錯,5 年甚至 10 年以上則更靠譜。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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