廣汽傳祺車型的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，其在全國(guó)廣泛布局，無(wú)論您身處何地，都能較便捷地找到服務(wù)站點(diǎn)。

維修技術(shù)上，重視對(duì)人員的培訓(xùn)和認(rèn)證，讓他們緊跟汽車技術(shù)發(fā)展，能應(yīng)對(duì)各類車輛故障。

服務(wù)態(tài)度是以客戶為中心，熱情周到、耐心細(xì)致地接待與解答問(wèn)題。

零部件供應(yīng)及時(shí)，通過(guò)高效配送體系減少車主等待維修時(shí)間。費(fèi)用透明，明確公示各項(xiàng)收費(fèi)，杜絕不明費(fèi)用。

客戶反饋機(jī)制完善，多渠道收集意見(jiàn)建議并改進(jìn)優(yōu)化。廣汽傳祺早在 2010 年就推出服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為核心理念。

專業(yè)上，從人才等多方面保障最高專業(yè)度，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)診。周到方面，采用“4S+S”銷售店集群網(wǎng)絡(luò)模式，建成 400 余家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等貼心服務(wù)。

創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展綠色銷售店和質(zhì)量管理等。信賴表現(xiàn)在堅(jiān)持公開(kāi)化、透明化、可視化等售后服務(wù)，堅(jiān)守“3 年/10 萬(wàn)公里整車保修”承諾，維修保養(yǎng)期間讓消費(fèi)者全程透明了解愛(ài)車狀況。

還以客戶為中心，開(kāi)展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，如針對(duì)不同季節(jié)的車輛檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)方案，針對(duì)軍隊(duì)用車開(kāi)展“部隊(duì)服務(wù)月”，在高峰時(shí)段在高速公路設(shè)服務(wù)點(diǎn)。

售后服務(wù)微信平臺(tái)已上線，移動(dòng)平臺(tái)功能也在優(yōu)化。連續(xù) 2 年榮獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，實(shí)現(xiàn)服務(wù)化繁為簡(jiǎn)、全程可視化，推出代步車尊享服務(wù)等創(chuàng)新舉措，不斷提升用戶體驗(yàn)。

年輕車主對(duì)接待與診斷的滿意度提升明顯，更重視接車高效和一次性修復(fù)。

總之，廣汽傳祺的售后服務(wù)全方位圍繞客戶，強(qiáng)大且優(yōu)質(zhì)，是其贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵。