問(wèn)

廣州傳祺汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣?

廣州傳祺汽車(chē)的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛,在全國(guó)各地區(qū)都有不少服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),方便車(chē)主遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)找到服務(wù)站點(diǎn)。

維修技術(shù)水平高,注重對(duì)維修人員的培訓(xùn)和認(rèn)證,使其能跟上汽車(chē)技術(shù)發(fā)展,處理各種車(chē)輛故障。

服務(wù)態(tài)度好,從接待到解答問(wèn)題都耐心細(xì)致、熱情周到。

零部件供應(yīng)及時(shí),有高效的配送體系,減少車(chē)主等待維修時(shí)間。

費(fèi)用透明度高,明確公示各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免不明費(fèi)用困擾。

客戶(hù)反饋機(jī)制完善,通過(guò)多種渠道收集意見(jiàn)建議并及時(shí)改進(jìn)優(yōu)化。

廣汽傳祺很早就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”,以“專(zhuān)業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴(lài)”四大核心理念,讓售后服務(wù)成為其持續(xù)高增長(zhǎng)的利器。

在多個(gè)滿意度調(diào)查中,廣汽傳祺都榮膺佳績(jī),比如在 2016 年度中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿意度調(diào)查中,以 87.14 高分榮膺中國(guó)品牌第一。

采用創(chuàng)新的“4S+S”銷(xiāo)售店集群網(wǎng)絡(luò)模式,建成覆蓋全國(guó)主要城市的 400 余家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),打造 30 公里服務(wù)圈,還提供一站式客服熱線、一對(duì)一接待、24 小時(shí)救援等貼心服務(wù)。

在發(fā)展綠色銷(xiāo)售店和質(zhì)量管理等方面不斷創(chuàng)新,堅(jiān)持公開(kāi)化、透明化、可視化等售后服務(wù)。

多年堅(jiān)持開(kāi)展“春、秋、冬”等季節(jié)性服務(wù)活動(dòng),針對(duì)不同季節(jié)采取相應(yīng)的車(chē)輛檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)方案。

還針對(duì)軍隊(duì)用車(chē)開(kāi)展“部隊(duì)服務(wù)月”,在中秋、春節(jié)等自家用車(chē)高峰時(shí)段,在高速公路設(shè)置服務(wù)點(diǎn)。

2015 年售后服務(wù)的微信平臺(tái)上線,2017 年進(jìn)行移動(dòng)平臺(tái)二期功能優(yōu)化。

車(chē)主反饋,做首保時(shí)安排兩個(gè)師傅認(rèn)真負(fù)責(zé),保養(yǎng)后車(chē)子開(kāi)得更順暢,內(nèi)部打掃干凈,還免費(fèi)洗車(chē)。

總之,廣州傳祺汽車(chē)的售后服務(wù)值得信賴(lài)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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