廣汽傳祺車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

在全國(guó)建立了廣泛服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不管在哪個(gè)地區(qū)都能較方便找到。

維修技術(shù)有保障，重視對(duì)人員培訓(xùn)認(rèn)證，能處理各類故障，且跟上技術(shù)發(fā)展。

服務(wù)態(tài)度好，以客戶為中心，熱情耐心。

零部件供應(yīng)及時(shí)，有高效配送體系，減少車主等待。

費(fèi)用透明，明確公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客戶反饋機(jī)制完善，多渠道收集意見并改進(jìn)。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，有“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”四大核心理念。

專業(yè)上從多方面保障，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診。

周到上采用創(chuàng)新銷售店集群網(wǎng)絡(luò)模式，建成 400 余家售后網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等服務(wù)。

創(chuàng)新體現(xiàn)在綠色銷售店和質(zhì)量管理等方面。

信賴表現(xiàn)在堅(jiān)持公開透明等售后，有“3 年/10 萬公里整車保修”承諾，維修保養(yǎng)全程透明。

還以客戶為中心開展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，售后服務(wù)微信平臺(tái)上線，移動(dòng)平臺(tái)功能優(yōu)化，連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造 APP 實(shí)現(xiàn)服務(wù)化繁為簡(jiǎn)、全程可視化，推出代步車尊享服務(wù)。

客戶可通過客服熱線、官網(wǎng)、APP、微信平臺(tái)聯(lián)系客服。

線下有眾多授權(quán)經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修等多項(xiàng)服務(wù)，還有緊急救援、客戶關(guān)懷計(jì)劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等。

總之，廣汽傳祺售后服務(wù)全方位圍繞客戶，迅速高效處理問題，展現(xiàn)強(qiáng)大服務(wù)能力，贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者信賴。