歐拉汽車官網(wǎng)的售后服務內(nèi)容很豐富。

首先是產(chǎn)品質(zhì)量保證，歐拉黑/白/好貓、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓整車三包有效期是 2 年/5 萬公里。歐拉黑/白貓整車包修期 3 年/12 萬公里，好貓、好貓 GT、芭蕾貓整車包修期 4 年/15 萬公里，閃電貓整車包修期 5 年/15 萬公里。好貓繆斯版首任個人非營運車主電芯終身質(zhì)保，其動力電池包總成、驅(qū)動電機、電機控制器 8 年/15 萬公里。好貓（不含繆斯版）、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓首任個人非營運車主三電終身質(zhì)保，其他用戶 8 年/15 萬公里。超出保修期，提供有償服務。

其次是售后服務網(wǎng)絡建設，長城汽車構(gòu)建了營銷服務網(wǎng)絡體系，有整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋，配備相應人員和硬件設施，方便用戶享受維修保養(yǎng)服務。

再者是售后服務項目及內(nèi)容，公司編制產(chǎn)品使用手冊、維修手冊，開發(fā)培訓教材并組織培訓，提升服務商服務人員能力，服務包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。

然后是充電服務，2023 年 7 月 1 日起訂購閃電貓、芭蕾貓或 2023 款好貓（含 GT）且具備安裝條件的首任車主，自購車之日起 2 年內(nèi)，免費贈送交流充電樁，30 米內(nèi)免費基礎(chǔ)安裝，超出部分和特殊施工費用用戶承擔。充電樁質(zhì)保三年，贈一年產(chǎn)品責任險，質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題免費維修或更換。還提供專屬定制安裝服務，根據(jù)用戶需求和現(xiàn)場條件制定安裝方案，具備條件的三個工作日內(nèi)安裝完畢。

最后是三電終身質(zhì)保，這是針對電池、電機和電控系統(tǒng)的售后服務承諾，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修或更換，消除消費者對三電系統(tǒng)可靠性和維護成本的擔憂。