寶駿汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容有哪些?
寶駿汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容較為豐富。
首先是保修服務(wù),一般有一定年限或行駛里程的限制。涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng),像氣缸體、氣缸蓋、曲軸、連桿等部件的質(zhì)量問(wèn)題在保修范圍內(nèi);傳動(dòng)系統(tǒng)的變速器、傳動(dòng)軸等部件故障可保修;電子系統(tǒng)如車載電腦、傳感器等正常使用出現(xiàn)故障也能享受保修;底盤系統(tǒng)的懸架、轉(zhuǎn)向部件等質(zhì)量缺陷能保修。
要享受保修,車主得按廠家規(guī)定保養(yǎng)周期和要求,在指定服務(wù)站點(diǎn)定期保養(yǎng)并保留好記錄,車輛出故障及時(shí)聯(lián)系授權(quán)服務(wù)中心。
特殊時(shí)期,新寶駿有一系列保障舉措。提供洽談防護(hù)、試駕防護(hù)、用品防護(hù)和消毒公示,落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的消毒,銷售人員公示車內(nèi)外消毒情況及車內(nèi)空氣循環(huán)系統(tǒng)工作和消毒,減少病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。
還提供 24 小時(shí)“3 免服務(wù)”,包括 24 小時(shí)在線咨詢、免費(fèi)升級(jí)凈化濾芯、免費(fèi)為愛(ài)車消毒、免費(fèi)上門續(xù)保服務(wù)。開啟全速金融通道,有 0 等待解決緊急用車、0 利息購(gòu)車服務(wù)。推出空氣凈化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù),車主可預(yù)約增加 PM2.5 空調(diào)濾芯及車機(jī)軟件更新。
此外,售后服務(wù)還包括維修、保養(yǎng)、救援、信息咨詢、保險(xiǎn)、二手車貿(mào)易等。為消費(fèi)者安裝和調(diào)試產(chǎn)品,根據(jù)要求進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),確保維修備件供應(yīng),負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù),實(shí)施產(chǎn)品“三包”,處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪和回答詢問(wèn)。
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