眾泰汽車官網(wǎng)的售后服務內(nèi)容豐富多樣。

首先，強化服務體系機構(gòu)，成立售后服務部作為管理中心，統(tǒng)一規(guī)劃服務市場，制定政策和標準，還設立服務區(qū)域制度，前移終端權(quán)限工作，充分下沉管理職能權(quán)限，同時建立總部培訓管理，重點提升業(yè)務技術(shù)能力。

其次，擁有專業(yè)化服務團隊，團隊成員經(jīng)驗豐富，業(yè)務能力突出，多為知名主流車企的業(yè)務骨干，從事汽車服務工作多年，擁有國內(nèi)外銷售服務經(jīng)驗，對新能源市場用戶服務把握精準，跟進及時。在人員儲備上，有完善的人才引進機制和上升通道，并進行針對性專業(yè)培訓，提升團隊向心力和營銷能力。

再者，服務網(wǎng)絡規(guī)劃與建設出色，在成熟的售后服務基礎上，結(jié)合新能源汽車特性，快速復制成功經(jīng)驗，縮短服務半徑，新開發(fā)建設服務網(wǎng)絡和二級網(wǎng)絡。除了主體的加盟服務網(wǎng)絡，還引入連鎖維修、專業(yè)維修、免費拖車等社會服務資源，拓展和下沉服務網(wǎng)絡，提高覆蓋率。針對網(wǎng)約車、大客戶、分時租賃等市場客戶，建立 1 對 1 服務團隊。

同時，配合新能源汽車實踐運營經(jīng)驗，完善標準化體系建設，制定統(tǒng)一 VI 形象標準，對全國網(wǎng)點進行形象提升和星級評定，制定服務運營手冊，為服務商運營提供政策性指導。

此外，售前、售中、售后服務體系有清晰的流程圖，還有售后服務部門通訊錄。售后服務管理程序規(guī)范，明確售后服務部和特約維修單位的職責，對特約維修單位的設立進行控制，組織和實施售后服務工作，包括特約維修單位的服務工作、向用戶提供培訓及技術(shù)支持、配件供應，以及處理用戶質(zhì)量投訴等。

總之，眾泰汽車售后服務在不斷完善和改進，形成了具有特色的服務體系。